【编者按】互联网家装从开始的摇旗呐喊到现在一地鸡毛，其中存在太多问题等待思考，问题出在“互联网”还是“家装”，不是简单的一句话可以说清楚。本文以优居客、齐家、实创等互联网装修企业为例，分析了行业竞争惨烈的现象和原因。
此文发于 GPLP ，作者为和宁；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。
互联网似乎曾经席卷一切，2015年的O2O热潮见证了互联网在各行各业的入侵。家装行业就是其中之一。
2015年的中国，当然现在同样如此，在还没有被被互联网改造的行业当中，家装算一个。大佬举着政策和资本的大旗，瞄准家装。“轰！”数以百亿的资本密集发射，涌入这人力密集、传统泥水瓦匠的世界。“互联网家装”横空出世。
然而，时隔三年，互联网家装行业怎样了呢？
互联网家装的伪命题？
互联网家装的热度始于2015年。
统计数据显示，自从2015年开始，互联网家装的热点不断升温，2015年，国内共有300多家互联网家装品牌出现，然而，获得A轮以上投资的只有27家，2016年上半年有13家企业获得13家企业完成新一轮融资。
2017年、2018年留给家装行业的是一地鸡毛。
伴随着资本寒冬的到来，互联网家装曾经在资本助推下的癫狂落幕了。截止2018年，全国至少有200家互联网家装企业倒闭，北上广深一线城市是重灾区，其中涉及金额超几十亿，涉及线下商城数量达到500多家。
当然，资本过后也同样燕过留痕，“我曾经来过”，总能留下点什么，烧出来点什么。
齐家网就是最好的例证。资本的助推下，齐家网在2018年3月C轮融资2230万美元之后，于2018年6月20日通过港交所的上市聆讯，看起来像是成功“上岸”。
然而，果真如此吗？资料显示，齐家网的上市也是“流血”上市，2015年、2016年和2017年齐家网营收分别为1.41亿元、3亿元、4.79亿元，同期由于优先股及可换股负债的公允价值亏损分别为783.6万元、1.129亿元、7.43亿元，导致了齐家网年度亏损分别为3.47亿元、4.1亿元、8.55亿元，累计亏损高达16.28亿元。
为什么如此惨烈？这跟互联网家装行业的现状有关。在互联网资本的运营逻辑之下：烧钱积累流量，盈利模式稍后再说，互联网家装应运而生，当时全国至少有300家企业打着互联网家装的旗号：499元/㎡，599元/㎡等超低价，平台赚钱不赚钱不好说，但是的确便宜了一大堆撸羊毛的装修客。
当时，所有创业者的想法很简单：烧钱---足够多的用户---换得下一轮高估值融资。互联网家装，大多数时候都没有仔细想过：怎么挣钱。
为什么不想怎么挣钱？因为根本没法挣钱。都是装修！互联网家装和装修，差别在哪？互联网家装打的旗号是：一站式、标准化。按照平方米报价，是破天荒头一遭。既然标准化，意味着最终产品能够统一标准获得，生产成本少，自然得低价、亲民。然而，事实是这样么？不！
“以目前的技术看，家装的标准化是个伪命题。”优居客的一位项目经理哀伤地告诉GPLP君“全国的房型不一样，怎么会有所谓的标准化材料包呢？”标准化需要特点就是快速响应。不一样的需求和快速响应之间就产生了巨大的沟壑。简单沟通后，他再次投入年末的找工作大潮中去。GPLP君目送他远去，一阵寒意上心头。
量房和设计之间是将房子的样子，输入到系统里匹配现有的设计。如果能够较好匹配，后续的材料分拣、运输就不会特备麻烦。但是，全国的房子各式各样，怎么可能一样呢？装修是一项精细活，假设需要120平方米的地板，每个房子的户型都不一样，怎么铺排？分拣？万一不够了从遥远的50公里外再运输一回？还是多放点备用吧。这里造成了第一道的浪费。
施工环节，施工工人最难管理的，施工现场是最不容易标准化的地方。施工现场不是流水车间，施工工人也不是逆来顺受的白领。工人们都是当地找来的施工队，如果监理摆出一副高高在上的凡事条条框框的态度，恐怕工地早就没人干活了。古代对工人要好，否则他故意在你的房子里设下个符咒之类，或者柱子稍微倾斜一些，一个好好的屋子就没法住了。时间过去几千年，道理依旧一样，一旦有些不谨慎，地板斜、门安歪，此时有去何处说理？这里就是第二道浪费。
公司必须要安排大量的人计算、处理、协调材料的分拣和运输。大量的费用其实是被后台人员吃掉的。这里陷入困境：高费用是维持“标准化”的基本前提，否则这些费用也得变成违约金。
互联网家装要冲击传统家装，最终要的就是减少后台成本，效率至上。技术投入不可避免。要用技术解决量房、材料包的组合的问题。更要用技术督促工人尽善尽美完成安装。这样才能突破“标准化”的桎梏。
谁能首先达到技术投入和产出利润的平衡点，谁就有可能胜出。目前非标的产品用标准化的价格销售，一定是亏损的。
盈利难：扩张冲动还是本质难以盈利？
企业在高速扩张之下通常会牺牲利润用以换取规模。然而，通常情况下，即便企业营运亏损，但是投资人一般都不会让融资过的企业倒闭。账面假设有1亿现金，一年亏损2000万，也能亏5年呢！怎么会一夜之间倒闭呢？齐家网连年亏损，净资产都是负数照样上市融资。他们都没有问题，其他企业为什么害怕呢？
这其中的原因到底是什么呢？GPLP君以实创装饰为例进行说明。2017年底，实创装饰陷入舆论风波，通过企查查看到公司信息上众多的法律诉讼。一家老牌装修公司，互联网家装的探路者和最早的实践者，就这样陷入困境了。
2011年，实创装饰宣布获得达晨创投、雷岩投资1亿元A轮融资，正规请了职业经理人，孙威大胆放权。随之带来的是，管理费用暴涨，套路一套接一套，可是没有一套见成效。最初做5个亿的时候，净利润就能达到6000万，现在做20多亿，净利润也是几千万。实创的领导人说：“很怀念以前的实创，不是很正规，但是很像家。”可惜，回不去了。
实创获得融资后，进入快速发展轨道，在2013年到2015年期间，实创大概也确实在全国开了近20家公司。发展速度过快，新成立公司成长太慢。而家装行业本质是一个管理链条很长的服务行业，不适宜过快扩张。一个装修公司好不好，要看就看工地。如果工地乱糟糟，恐怕公司也好不到哪里去。如果工地管线铺排有序，物料摆放有规则，这个公司大概率不会差。
扩张的成本是直接的。“待关闭的16家公司每年租金就3200万，每年亏损六七千万，集团总部工资社保每年4200万，房租400万，费用2000万。各位，亏损公司和总部费用两座大山太可怕啦！”实创领导人孙威这么说。粗粗算来，这里就是1.58亿元的固定成本。
人多了，有时候并不好干事。集团总部机构臃肿、人员冗杂、效率低下、本位主义、官僚作风、部门墙林立、分子公司怨声载道。而此时公司扩张冲动再次显现。2016年，产业链扩容，全国启动个性化整体价值服务，巴赫曼天津武清10万平米木作生产基地正式投产。业界有人认为，实创的重资产产能。收购大量定制厂，期望协同效应尚未显现，对于公司更是雪上加霜。
或许，互联网家装就像千禧年的互联网泡沫一样吧。在泡沫过后，突破了管理边界和技术边界，迎来重生。互联网家装，我们同样期待它的涅槃重生。
