孟永辉专栏|移动互联网落幕，互联网家装的“创世纪”在哪？

“互联网+”时代的落幕让越来越多的家居建材行业开始寻找新的破局点，回过头来，我们再看待互联网家装的时候便会发展，它更像是一种营销手段，而非一个创新性的产品。正如所有的“互联网+”时代的产品一样，互联网家装同样需要新的变革才能给行业发展带来新的变化。

从当前行业的发展来看，新零售成为新的推动力的可能性正在进一步增加。而且，当下很多人都在思考有关新零售与家装行业结合的模式。很多人提出了借助新零售来赋能家装行业，以延续互联网家装在“互联网+”时代的辉煌。

作为一种新生事物，特别是由互联网巨头和资本机构加持的全新物种，新零售自然会对原有的商业逻辑、行业运作体系以及用户购买方式产生非常本质性的改变。通过新零售的方式来赋能“互联网+”产品，同样会成为未来一段时间人们竞相杀入其中的风口领域。

一、移动互联网落幕，家装行业开始寻找新的突破口

尽管互联网时代，人们对于家装行业的消费方式从线下转移到了线上。但是，不可否认的是随着消费升级时代的来临，人们简单地改变用户的购买渠道，而不改变购买的产品和服务本身的做法越来越无法起到实质性的作用。

在这种情况下，家装行业开始寻找新的突破口来实现新的发展，通过新模式、新技术来实现家装行业的蜕变以适应用户需求的转变成为越来越多企业的新选择。

所见即所得，家装行业正在经历一场线上和线下的统一的革命性变革。

家装行业当中最多的一个痛点就是用户实际装修效果、购买到的家居建材与设计效果存在巨大差异，以次充好的现象在家装行业屡有发生。

尽管到了互联网时代，家装与互联网两种元素实现了融合，这种现象依然没有任何改变。在这种情况下，如何改变设计与实际不符，效果图与装修实际不符的痛点和难题成为很多家装公司都在面临的挑战。在这种情况下，如何让用户更加真实全面地了解装修效果，家居建材产品，以促进用户流量的转化，成为当下很多互联网家装公司都在思考的重要课题。

当前，出现的诸多以VR、AR技术为代表的家装体验式的网站，就是这一现象最为直接的体验。实现所见即所得，减少用户购买家装产品和服务时的思考成本，即可能多地实现用户转化成为很多互联网家装公司都在思考的重要话题。

从本质上来看，这其实就是在实现线上线下的融合，通过将家装设计效果图与实际装修效果实现完美统一来实现用户的有效转化。这其实和新零售有异曲同工之妙，尽管我们不能说新零售就是打通线上和线下，实现线上和线下的完美统一，但是至少这一点是新零售最为核心的关键所在。

因此，通过新零售的方式来助推互联网家装实现线上和线下的统一，从而优化用户体验，提升用户的转化效率，成为家装行业获得全新增长动能的关键所在。

可以预见的是，随着VR、AR等虚拟现实技术的发展成熟，这种以打通线上和线下为主要特点的全新方式将会推动家装行业进入到一个全新的发展阶段。

资本时代落幕，行业发展开始回归本质。整个移动互联网时代的蓬勃发展，资本在这个当中所占据的作用功不可没，正是由于资本的巨大推动力才将诸多行业与互联网紧密联系在了一起。

但是，资本推动的发展方式同样有一个突出的问题：那就是它仅仅只是关注所投资企业在整个行业当中所占据的市场份额，而并不会关注企业对于这个行业的改变上。因此，尽管我们看到在移动互联网时代出现了诸多互联网家装公司，但是真正能够给家装行业带来革命性改变的却很少。

随着互联网时代的落幕，资本的投资重点不再聚焦在用户和流量上，他们更加关注的是所投对象到底能够给行业带来多少本质性的改变。当前互联网家装的发展开始回归相对理性的阶段，他们不再关注互联网家装平台到底能够获得多少用户，带来多少流量，更重要的是它们到底能够给家装行业带来多少改变。

我们看到很多互联网家装公司开始不再将关注的焦点聚焦在营销层面，而是在思考如何给家装行业带来新的改变。改变家装的展示方式、优化家装行业的装修流程、提升家装过程的用户体验成为当下家装行业发展的重头戏。

资本推动的发展模式开始转变成为技术推动、产业推动的模式，通过改变家装工人、家装工具、家装流程来推动家装行业本质性的改变，成为很多家装企业的全新选择。未来，随着新模式、新技术、新产业等方式的不断出现，家装行业还将会有更多深入本质的改变发生。

智能化、科技化等新的元素开始成为家装行业的全新推动力。尽管在移动互联网时代，互联网与家装两种元素实现了融合，但是这种融合仅仅停留在表面，最本质的施工阶段并没有太多改变。这种现象的存在最终导致了家装行业换汤不换药的痛点和难题。

随着智能科技、工人产业化等诸多新元素的出现，人们开始通过将这些元素与家装行业最微小的环节实现融合来推动家装行业本质的变化。智能家装、智能家居、工人产业化正是在这样的大背景下产生的。

未来，随着这些新技术的发展成熟，未来将会与家装行业产生更多化学反应，由此，家装行业将会从当下的以互联网家装、新零售+家装向智能家居、智能安装、智能工人等方向发展，家装行业还将会发生更多贴近本质的变化。

移动互联网时代的落幕，家装行业开始寻找新的突破口，从大的层面上来看，家装行业的改变从互联网时代的营销方式的改变开始向更加贴近家装行业本质的方向转变。通过改变家装行业的环节和流程、优化家装的组成元素和运作逻辑、强化家装的科技化和智能感，互联网家装正在向新家装转变。

二、新世代来临，家装行业的发展方向在哪？

尽管移动互联网时代逐渐落幕，但是我们依然窥探到了家装行业正在发生的新变化。我们可以将这个阶段的家装行业的发展称作是后互联网家装时代或新家装时代，那么在这个阶段家装行业的发展方向有哪些呢？

以智能为突破口，智能科技将贯穿家装行业的每一个环节和流程。

当下，以AI为代表的智能科技正在蓬勃发展，不断有互联网巨头、科技巨头投身到智能科技的发展洪流当中。随着智能科技的发展成熟，可以预见的是：未来智能科技将会在不同的行业当中应用，作为一个有着数千亿市场规模的大市场，家装行业无疑将会成为未来智能科技应用的一片沃土。

从家装行业的设计，家装建材的生产、营销、物流，家居产品的生产和使用，家装行业的安装和施工都将会有更多智能科技的元素出现。以智能科技在家装行业的应用为主要突破口的全新发展模式将会成为未来一个阶段的成为推动家装产业升级的主要力量。

以整体化家装、全屋定制为主要突破口装配式、集成式家装将会进一步提升家装行业的运行效率。互联网家装之所以饱受诟病，其中一个很重要的原因在于家装行业的不同流程和环节之间扯皮、沟通成本高等诸多原因有关。随着整体化家装、全屋定制等新的家装模式的出现，以此为突破口的整体家装、全屋定制家装将会不断出现。

这种方式不仅解决家装行业不同流程和环节直接的沟通不畅，效率低下的问题，而且能够让家装行业的产业化的道路有了实现的可能性。

为什么这么说呢？因为即使是在移动互联网时代，家装行业的运作逻辑和流程依然是分阶段、分环节、分流程的，装修服务的实际提供者依然是设计师、建材分销商、装修工人，而这三者之间的产业化的程度并不是太高，这也造成了家装行业的效率低下的难题。

未来，随着全屋定制和整体化家装的来临，家装行业的模块化生产和运作将会成为可能，基于对家装行业不同流程和环节的模块化运作和流程，家装行业的效率将会得到进一步优化和提升。在互联网家装时代，用户会遭遇到了家装施工不科学、沟通不畅、各个环节扯皮所带来的痛点和难题也有望通过整体家装的方式得到解决。

以数据化、云计算为主要突破口的全新营销方式将会开始出现，并将推动家装行业的效率进一步提升。尽管互联网假装提出了很多新的概念和方式，这些概念和方式也吸引了用户的关注，但是家装行业的营销方式依然停留在扫小区、打电话、发传单的三板斧的阶段。从用户的角度来看，他们依然要在海量的家装资源当中筛选到心仪的装修公司才行。

这种方式不但不科学，反而大大降低了家装行业的运行效率，甚至还有可能让家装行业的发展陷入到一个全新的陷阱之中。

随着大数据时代的来临，云计算技术的发展成熟，他们将会在家装行业的营销过程当中发挥越来越多的作用。当前，手机淘宝出现的“千人千面”的界面正是基于大数据技术来实现的，这种方式不仅减少了用户购买商品时的决策成本，更重要的是找到了一种全新的营销方式。

这仅仅只是大数据和云计算技术在具体行业当中应用的一个雏形。未来，随着大数据和云计算技术的发展成熟，它们在家装设计、建材生产、施工等环节都将会产生作用，从而推动家装行业效率的进一步提升。

比如，我们可以借助大数据的积累，在设计环节就能够知道用户喜欢什么样的风格，喜欢什么样的造型，这样设计师在设计的时候就能够直接将类似的方案提供给用户，从而减少和用户的沟通成本；而将大数据技术应用到建材生产领域，我们能够按照用户的实际需求和偏好进行生产，从而减少盲目生产造成的浪费，将建材行业的生产带入到一个更加有效的阶段；在施工阶段同样能够借助大数据的作用来实现施工过程的数据化管理，通过将不同环节进行数字化的表达，能够减少不同工种之间的沟通成本，从而将家装行业的施工效率提升到一个全新水平。

移动互联网时代的落幕让人们开始寻找家装行业发展的全新突破口，同互联网时代的其他行业一样，家装行业的发展开始从表层改变转向底层装修，家装行业的发展越来越接近内在的本质。

随着未来新技术发展的成熟，家装行业将会出现新的发展机会，一场更加深入到本质的家装行业全新发展阶段同样将会来临。

#专栏作家#

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。