金螳螂·家三周年|杨鹏：做有情怀的品质家装

对于大众而言，“双十二”意味着又一场年度网购盛宴，而对于金螳螂·家来说，今年的12月12日，它将迎来三周岁生日。站在拥有25年公装经验的金螳螂巨人肩膀上，金螳螂·家这三年是否因此在家装领域过得如鱼得水呢？未来路径又将如何开拓？在三周年庆即将来临之际，腾讯家居对话金螳螂集团副总裁、金螳螂电子商务有限公司董事长杨鹏，看看他眼中金螳螂·家这三年来的成长之路。

转型：顺应趋势，为老百姓做家装

三年前，多家公装巨头进入了家装领域，金螳螂便是其中的一家。当时成立家装品牌“金螳螂·家”，好多人看不明白，贵为“全国装饰行业百强中排名第一”的企业，金螳螂为何涌入利润低、服务链特烦、施工交付特难的家装领域？也因此，“金螳螂·家因何诞生、为谁创立”这个问题，这三年来无数人问过杨鹏，在给出过一些回答之后，杨鹏心中渐渐过滤出了清晰答案：“公装人四海为家，内部一些优秀人才想回乡创业，金螳螂希望给他们搭建平台；另外，根据全球经济发展规律，从集团层面来说，转型家装很有必要”——金螳螂·家成立的初衷，便奠定了它的“品质”与“情怀”基调。

不得不承认，公装行业相对已经形成一批龙头企业，但家装行业中现阶段仍然存在良莠不齐的现象，有很大的优化整合空间。在杨鹏看来，自己首先就是一名标准的家装用户，身边亲朋好友每每装修，都能倒出好多苦水，家装行业的低频消费以及行业乱象，令老百姓谈到装修便十分惧怕，“我们希望能够用几十年公装的经验，给到家装一些新的改变，宁可我们现在的变革头疼一些，也让以后老百姓的装修能够幸福一些”，杨鹏说道。

探索：“3+2模式”抓大放小，平衡发展

“这些年做家装，确实遇到了很多我们意想不到的困难和问题”，在对话过程中，杨鹏毫不避讳，坦然面对家装与公装的诸多不同。即便优秀如金螳螂是全国装饰行业百强中排名第一的企业，但显然公装市场的风生水起也并不能保证在家装领域就如鱼得水。互联网时代，网络、电商虽然已经进入千万消费者的生活，但是家装行业需要面对的是C端消费者，它的虐心，恐怕还需要经历过的人，才能体会到其中的酸甜苦辣。对此，杨鹏总结自己这三年的心态路径是：因为了解所以敬畏、因为敬畏所以想要改变。

对于公装企业而言，转型家装之路有利有弊。比如，公装的供应链可能比家装还更为复杂繁冗，所以金螳螂·家产业供应链的整合，具备先天优势；再加上有着集团的行业背书、雄厚的资金基础，这些都能作为企业发展过程中各个阶段的强而有力的保障。虽然背靠集团公装基因优势，但是如果想要把家装品牌做好，杨鹏认为金螳螂·家还应该放下身段，定位行业“小学生”，更要转变思考方式为“C端用户思维”，尽可能多地创造用户价值。

也因此，在制定金螳螂·家的第一个五年规划时，杨鹏独创的“3+2”发展模式应运而生。

从2016年至2018年，三年下来，金螳螂·家快速布局，目前在全国范围内已经有约有200家门店在为周边老百姓服务。“好和快是关键。前三年以速度为优先，在不损伤客户根本利益，不犯致命错误的基础上，快速发展。”杨鹏解释道，“速度要快，质量要高。头三年‘快’略优先于‘好’之前。”

杨鹏认为，“3+2”发展模式符合当下的市场环境，前期抓大放小，快速铺网，后两年针对发展过程中的问题全面筛查，深度优化。这样在快速扩张的同时，才能均衡发展，保证产品和服务完全匹配。“有的企业只注重前端营销，不注重后端交付，或者只注重终端交付忽略市场开拓以及获客，这种企业发展模式都是有问题的。”三年的探索，杨鹏对行业有着自己的看法和观点。

杨鹏表示，如今金螳螂·家“3+2”模式已进行了前半部分，后两年金螳螂·家将以修炼内功为主，深度优化企业管理体系，提升核心团队业务能力，从而提高企业的经营管理品质，“将速度缓下来，把‘好’放在首要位置”，杨鹏肯定地说道。

思考：以互联网为工具，专注品质家装

在家装领域，互联网+的模式一直被人们热烈探讨。“互联网是工具，不是本质。比起互联网家装，我们更希望大家叫我们创新家装。”在杨鹏看来，只有充分掌握了家装市场的核心规律，互联网才能更好的发挥作用，为行业发展出力。

而家装企业的发展，内外兼修才最重要。“所谓外功就是品牌形象的建设，让消费者知道，了解并且愿意选择，这个过程是有层次的。内功则是企业的核心产品及落地品质，只有品质过硬，对外的推广传播才更有说服力。”对于家装企业的发展重点，杨鹏非常地清楚。

新一代消费群体正在不断成熟，他们追求更为有品质的生活，而这未来必将成为消费的主流趋势。“以我自己为例，年轻的时候我喜欢看牌子买东西，现在我只看品质好不好，至于牌子我并不关心。”这种消费思想的转变，让他更加坚定了金螳螂·家发展品质家装的方向。“以汽车为例子，我更喜欢德系汽车，有品质，够格调，那种品质的细腻程度让你看得见摸得着，而且任何细节都经得起考验。”杨鹏对于品质的执着追求，可见一斑。

革新：精准预判行业趋势，抢占装配式内装领地

上个月，金螳螂装配式内装1.0研发成果在苏州正式发布，人们看到金螳螂·电商推动全装修发展的信心和决心的同时，也引发了行业的围观。

简单来说，像拼积木一样，把装修所需的产品、模块提前在工厂里预制出来，到用户住宅现场只需要组装就能完成装修，这便是装配式内装。“这一模式在房地产开发企业非常受欢迎，近期排队参观的厂商络绎不绝。“谈到装配式内装的市场接受度与未来趋势，杨鹏很有信心，在他看来，”这意味着3天能装完一个卫生间，边装边住，或者外出旅行一趟，回来家就装修好了，而且还环保达标没有味道，这样的模式，肯定是行业的一个创新“。

杨鹏说，装配式内装改变了用户吐槽最多的装修施工方式，由误差大的现场施工转变为工厂精密施工。“现在人工成本越来越贵，工人现场施工精度又不好把控，装配式内装既能提升施工效果和稳定性，还能减少人工耗量，对施工过程和成本支出的管控非常有效。”杨鹏解释道。

对于开发商而言，装配式内装的确是十分利好的事情。但普通消费者因为陌生，接受程度暂时没有这么高。对此，2019年开始金螳螂·家将重点发展局部改装，通过装配式装修为老房提供快速内装方案，节省消费者的装修时间，提高消费者对装配式内装的接受程度。这使得金螳螂·家“成为中国最具影响力的品质家居综合服务商”、为老百姓提供放心家装品质服务的愿景，又更近了一步。