《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第一节)
撰写:蒋宏华 撰写时间:2012年07月
(转载请注明出处,盗版必究)
(第一节)
在家修养,得以有空回顾下从大学毕业到现在走过的创业历程,其中有欢笑,有辛酸,有成绩,有过失。借助公司网站给关注支点的人分享。这个月是值得纪念的月份,发生了很多事,在支点之十周年之际,同时也是我进入支点设计公司工作的整整九个年头。我想就从2003年的7月开始回顾吧
也许有人会觉得很奇怪,支点不是十周年庆吗,怎么你在支点工作是九个年头?
时光倒转到2003年的7月, 这是大学的最后一个暑假,武汉的天气如今天一样暴热,连呼吸到肺里的空气都是潮湿的热浪,我一个人在汉口的解放大道沿街暴走,手上拿着几份报纸,因为上面有装饰公司的招聘信息,正在寻找工作,那时候我从上海回武汉,回来是因为投靠高中同学希望能在上海就业未能如愿
按照报纸上所写的招聘信息,我进了循礼门至天安假日酒店之间那段路的一家装饰公司,因为那家公司名字真不是很好记,连我这好记性的人都未记住,所以后来觉得一个公司要出名,名字是何等的重要。这家公司看排场不算是小公司,我进去应聘,前台给我一张表格填写个人简历资料,然后交给我一张考卷,说实话,是我第一次应聘要考试的公司。应聘表格上我如实填写了我的简历,后来的人生经验发现,这样填写多半是会要被这类公司刷下来,果不其然。资料交上去后,毫无音讯,这个感觉让我很不好,所以后来我经营支点,来应聘的人无论是否通过,我都要求前台客服必须电话通知结果,未录取的要电话表示歉意,感谢耽误其宝贵时间前来我公司应聘。后来又进了几个公司应聘,应聘我的负责人大多问的都是我搞不清楚的东西,特别在那个需要熟练操作各种快速制图软件的年代,招设计师的标准动不动就是要求熟练掌握3D,CAD,PS,等等。所以这天无功而返。而我记得在我读大学的时候,大学老师并不看中教这些,且还说出了一个天道理由给予我们:这些个软件,知道怎么用就可以了,不用学那精,本来都是职业技校和培训班学的东西,你们出去是做设计师的,又不是出去做绘图员的。而在当时的社会环境,特别是当时武汉的装饰设计环境,设计师几乎就是工程和材料的营销员,靠的就是快速高效率的软件操作,不用动太多的设计脑筋,先把客户圈进来把合同签了再说,这些软件你不精通就等于出去干活没有左右手,一个没有手的劳动力,试问哪个老板会请你?当时我就觉得,大学四年,在专业知识上老师居然只给我们造“脚”而不造“手”!
沮丧的回到了武昌的出租屋
那时候我和同学在武昌雄楚大街杨家湾合租的房子,没有空调,夏天热得受不了,白天和晚上的温度几乎没有区别,晚上三个同学轮流隔两个小时去卫生间冲凉消暑,还是受不了,蚊子又多,点了盘蚊香在房子中间,拿张凉席坐边上打坐。因为太热,电脑也不想开,觉得开着房子里更热。就这样,一直熬到天朦朦亮,五点多钟???出门去找了个面摊下了碗素的兰州拉面,跑去公汽站边的报刊亭买报纸,继续找有可能工作的信息。在楚天金报上,看到了一个很小的招聘信息,只有大概四平方厘米的招聘启事,小到无法概括这个需要招人公司的具体信息,我清楚的记得就以下几个字:支点装饰 招设计师2名,前台1名。电话:XXXXXXXX。且在武汉的人都知道这个报纸不是专业的招聘报纸,是武汉百姓茶余饭后的消遣报纸。我仍然抱着一丝希望拨打了这个电话,接电话的是个男的,后来知道他叫:王大斯,所以直呼其名也就成了:王大师!这个人很有意思,后面和大家说。我问是不是贵公司招设计师?他说是的,要我现在就过来。我问我到哪应聘,那边传话:在汉口,新华下路XX号。
我在车站先坐715路,到街道口转519路,花了一个半小时到了目的地下车,下车不到50米就看到了,就是现在汉口新华下路三五醇的对面街边的一个不到20平方的小门面,门头写着“支点装饰”。我进去一看,三张电脑桌,三台电脑,一个木头沙发加一个茶几。其它陈设还有空调柜机一台,书架上营业执照悬挂,表示是正规有限责任公司,资料若干,基本是材料商派送的材料介绍资料。虽然小,但在那暴热的天气,进去空调的凉爽让我觉得很安逸。上前一个嗨瘦的年轻小伙子递给我一张名片,我一看:王大斯!职位:总经理 首席设计师。
我琢磨着,这个人就是老板?应该是的吧。看周围,还有两个人,后来知道,一个叫陆光明,是当时支点装饰公司真正的老板;另一个叫wuy,年龄很小,是个女孩子,也是来应聘的设计师,比我提前来没有几天,中专毕业,但这个女孩子出奇的刻苦,从支点我所经历的所有女孩子中,我觉得她是最刻苦的,其次2006年4月进支点的杨坤,现在是支点唯一的女性主力设计师,后来再无碰到有如此刻苦的女孩子了。这两个人后面我单讲,也很有意思。
王大斯穿一灰色西裤,白色忖衣,衣服扎裤子里,因为人瘦,这样的装扮显得更苗条,过耳卷发,眼线弯而有神,说话夸张但有激情,看上去有点二流艺术家气质。开始应聘我了,问了几个问题,我把我准备好的简历交给他,他看了半天愣了很久,估计在想,名牌大学本科生,来我这一个巴掌大个公司就业,是不是支点公司捡到死鱼了?但我可不是死鱼,呵呵。看得出他还是算同行,(虽然后来知道他是半路出家,但是首先还是要感谢他的照顾。)然后要我手绘了一张客厅电视背景墙设计作为笔试。其实很久没有画,有点生疏,就在沙发的茶几上画了大概半个小时吧,交给他。他看了后,笑咪咪的说:“好,你先回去,等通知!”于是我出门过街到对面的公汽站等公交,还是上的519路车,车子开到阅马场,我手机响了那边传了王大斯的声音:“喂,是蒋宏华吧,我是支点的,你被录用了!我问:“那我什么时候可以来上班?”“就明天,明天就来,8点半来报道!”就这样,我获得了在武汉的第一份工作!其实回武汉我是想找一家专业的家装设计公司上班,但当时的环境,可以说,没有!工装和建筑设计公司门槛太高我资历浅估计就是能进去也是扫地倒茶的角色。一想,有个地方落脚就不错了。
在支点的工作也许也是我在武汉的最后一份工作,而这份工作,一做就是九年。04年底因公司要破产,我和陆光明谈了下接管这个公司,把这个公司更名为武汉支点环境艺术设计有限公司???直到今天。而武汉支点装饰工程有限公司,就是现在支点设计的前身。这个期间有也有一个很有意思的故事,后面也单讲。
第一天上班,怕迟到,6点就起床了,6点半到杨家湾车站等公汽,到达公司8点10分。我在想,我是不是来早了?结果我到门面一看,王大斯已经把卷闸门拉开了。(因为钥匙是他拿,每天他开门关门。)我在想,总经理兼首席设计师还真不容易
进公司,王大斯给我安排的一个相对最好的工作位,虽然一共就三个工作位,呵呵。从这天开始,我就开始听王大斯的洗脑和夸夸其谈。听他说他那年纪不大的人生经历,他告诉我设计师应该怎么做,要怎么包装,说武汉的DK王牌设计师怎么耍大牌穿黑风衣,带灰墨镜,配个黑色SONY笔记本,提黑色电脑包,穿黑皮鞋,皮鞋擦的可以当镜子照
当时听得一愣一愣的,后来一想,这不是扯蛋黑客帝国啊!
然后说他曾经是迪吧的资深DJ,说打碟打得多么牛X,怎么调动现场气氛因为水平高,把另外一个家伙的饭碗给挤了,后来自己也炒了老板的鱿鱼,改当了设计师
后又教我客户要怎么推销我们公司都是用些什么材料,第一次听说到武汉的主流装饰材料福汉的板材,华润的木器漆,立邦的乳胶漆,高档点的可以用“没得理”!低档点的客户用“时时理”哈哈就这样,我迈进了武汉装修设计师浪潮大军混战中
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第二节)
然而在我进支点不到一个月,突然有一天王大斯没有来,后来知道王大斯被当时的董事长陆光明辞退了,辞退的原因陆光明具体未说,但偶听说这个王大斯不是很务实,陆光明其实照顾他很多,但变本加厉,王大斯谈了女朋友一天到晚扯不清楚,据说后来发展到经常找陆光明借钱还无力偿还。董事长接替总经理职务,开始亲历工地第一线,跑工地,跑材料。但无论多忙,陆光明都满身泥灰跑会回来请我们吃工作餐。在当时吃上顿没下顿的环境来说,这个待遇是极品。
王大斯的离去对我来说并不是什么好事,陆光明开始重新招人,终于进来一个人才,此人叫董玖斌,江夏人,年龄三十出头。此人并非设计专业出生,学的工民建。据说早年武昌火车站对面的安华大酒店施工项目,他是这个项目的材料员兼监理。董玖斌是一个有真经验的二流设计人员,为什么这样说,他对材料施工熟悉,当时来说,施工图画得非常好,至少我看了暗自惊叹。但设计思维就不谈了,两个字:老土!记得有一次陆光明接了个小装修工程,要董玖斌算吊顶材料,其中膨胀螺栓的个数都算得清清楚楚,当时陆光明有点质疑他提交的数据,还不敢照单买,回头去工地找做吊顶的工人复核,居然一个不多一个不少,实际操作施工,同样一个不多一个不少。可见体现董玖斌其人的施工丰富经验绝对不是吹的。但董玖斌的背景没有我单纯,在那时候来说“年轻就是资本”用在我身上恰如其分。公司效益并不好,他有家有口,我光棍一人,一人吃饱全家不饿。他开始浮躁了,做事有点不安心。我记得第一月因为试用期,且未上满一个月,我拿了600块钱的工资,不算勤工俭学,这是我第一次拿到的正式职业工资,虽然少,但还是很开心的,刚逢8月我生日,有些酒肉朋友立马记起我来了,说要请客,于是在新华下路的艳阳天摆了一桌,花了400多块,工资所剩无几哎第二个月,我拿了1200元工资,董玖斌拿了1700元,比我高,我已经很羡慕了。哪知等陆光明发了工资出去,董玖斌左手拿着手上那1700块,在右手手背上甩了几下,说:“哎,搞鸡吧~这点钱还不够孩子交学费的。”我对他苦笑了下??没有发表任何意见。 这时,和我同样躲在暗地里的还有在前一节我提到的那个小女孩wuy,wuy大多数人不认识,公司新来的员工也不了解,但她有一个同班同学叫meij,业内资深点的人士估计都知道meij这个人,是武汉家装界第一位因为工作在家加班暴毙在电脑桌上的年轻女设计师。可见设计行业的辛酸。记得当时,陆光明亲自招人同步招进来的还有一个客服,这个客服反正没有做两个月就被辞退了,原因很简单,完全是多余编制,招过来就是每天上网娱乐的。而公司只有三个工作位怎么办,就把wuy赶到了公司后面临时租的老居民一楼的房里面画图。这个居民房是租来临时休息和堆放材料的,空气和采光都不好。wuy当时作为实习转正,在那个一楼灰暗的出租房画了两个月的图,直到王大斯和那个客服被辞退,她才见天日又被拉回到马路边的门面。据说要她去后面居民楼画图还是那个王大斯的馊主意,从这点看,王大斯没有把我赶都后面去,是对我特别的照顾了。当时wuy老家在吴家山的一个村子里,家庭环境并不好,下面有一个弟弟,家里比较重男轻女,wuy每个月不多的工资,都舍不得自己用,基本上都交给家里了,在那几年她如此底的收入,上交家里多达大几万,传言是要给他弟弟读书,找工作,将来取媳妇用~呵呵;当然过了这么多年,现在肯定是改善很多了。她弟弟我曾经见过,在2005年上半年,也曾想过和她姐姐学设计这行,来公司实习过,在公司被其姐姐骂得狗血淋头,看来不适合做这行,后来听说去烟厂工作了,算是个不错的岗位,再后来据说又换了具体不清楚所以总结来说,在中国,特别是在武汉,没有超强毅力的人,做不了合格设计师,而现在的80后90后的娇生惯养,就算其有天赋,我觉得也很难出一名敬业的设计师。回想后来来支点实习的无数设计学员,他们那种学习态度和对待专业的精神,简直是脑袋被门夹了,就是浪费公司的电费,水费,空调费,坐在那占用公司工作位都是浪费。所以后来我都说,以后再有实习生想来实习的,严格审查,审查后觉得还有点前途的,收水电费,别把公司当免费网吧搞。 陆光明可能也看出了董玖斌的思想动机,知道和尚太大庙小了,他走人是迟早的事。我那时候大学还有点课没有上完,时不时要回下学校,陆光明很通容照顾,知道学业未读完还是不能放弃,毕业证很重要还是要拿回来,否则对不起父母也对不起自己。所以并没有因为我还是在校生就对我另眼相看。熬到年底,门面房东不租了,我和陆光明觉得要把公司搬武昌去,应该去写字楼,觉得路边太嘲杂又没有档次,且小偷很多,据说开业当天,陆光明老婆的包包在店里就被偷了,后来董玖斌的手机也被几个假咨询装修的晃晃摸走了,陆光明还赔了1000块钱给董玖斌,以此看出陆光明此人虽然是个小老板但是有大胸怀的仁义之举。特别在后来,公司要画效果图,公司都请不起全职的效果图制作员,陆光明出了2500元帮我找了一个当时在武汉顶级的效果图培训班学习一个月。而我了解当时在华师湖工等高校周边的3D培训班,400块就可以报一个普通班,600块可以报一个高级班。那时候我每天晚上去学,陆光明允许我下班还可以提前走。这样的爱护和照顾可以说在当今社会是难能可贵的,就是很多大企业也不见得会做到这一步,只会收现成的人才直接上马做事,哪里会给时间和金钱资助你去深造,简直就是扯蛋。作为我的上级,我觉得陆光明已经尽到他能力范围的极致,但作为公司的管理和发展,不敢苟同。在此观点上,我的同门师弟,04年进入公司的老员工徐彪也颇有感触。年底,我和陆光明在武昌从徐东大街步行到中南路,沿路询问租用公司场地并比较分析,最后我们搬到了武昌中南路招商银行的写字楼楼上,发展大厦7楼。在这里,进来了影响支点后来几年的关键性三个人物,lij,徐彪和李文宇。lij和wuy于2010年上半年离职,徐彪和李文宇至今还在支点,徐彪现在是公司目前最有思想的方案设计师之一,李文宇现在是公司资历最老的效果图制作员,后来一起共事八年,都不容易。 |
2003年的11月,公司搬了新址,在中南路招商银行楼上,比以前街边那20平方米要体面些,这次有了一个80平方米的场子,且比较规整,重新买了批办公设备,装修只是在墙面做了下乳胶漆涂刷翻新,在里面一间会议室打了一个书柜,估计在那业务凄惨的年代,这个花销陆光明要滴血。但工作位编制成了6个,把原来新华路的电脑桌改成客户接待桌,相对还比较阔绰。过年前的最后一个月,等领工资回家过年了,我拿到了1700元,还蛮满足开心。而董玖斌拿的是他在支点的最后一个月工资,自己提出离职了,具体他拿了多少钱我不清楚,陆光明也未透露。据说后来有一个新疆的公司挖他过去做事,担经理职,我曾经问过她,你跑那远,你家里老婆孩子怎么办?他回答很洒脱,“孩子嘛,爹妈看着,有什么问题,老婆嘛,她说了,人可以不回来,钱不能不回来!”我咯咯直笑我以为他开玩笑的,后来知道,他还真去了于是,我升任支点的设计总监兼首席设计师。 2003年公司所做的业务屈指可数,质量也很差,印象最深的是我们接了一个两万三的装修,我负责出设计图纸,董玖斌负责施工,工人都是他从江夏哄过来的,手艺谈不上好谈不上坏。但问题是撞上一个扯皮的业主你怎么做都是错。据说最后还赖了公司两三千块钱没有给。当时陆光明要业主来公司结款,业主坐公司沙发上说你这装修这里那这里那里都是毛病,你看怎么解决,董玖斌也没有办法解决,说:“人工现场做的事情,不比机器,没有十全十美的,装修本来就是一门遗憾的艺术~。”业主二郎腿架得老高,摇着头看着天花板拉着嗓门说:“你们这~大的公司,还有解决不了的问题,不解决就算了!”说完走了,这个工程项目就等于白忙乎了。陆光明坐一边也没有啃声,后来心情很不好独自提前回家了。 2004年,这一年是极其极其艰难痛苦的一年,甚至差点让我都失去的信心准备回湖南老家当老师,当时都利用休假时间去学校应聘过,但最终坚持过来了,这一年也是支点重大转折的一年。我和陆光明商议,这样搞公司迟早要关门,要改变下。基于当时的实际情况,我觉得我们去做施工没有任何优势,无论人力,财力,名气,地理位置,人脉关系都不具备,样样缺失的情况下,拿什么来竞争?拿什么来生存?只有死路一条。于是,在这一年,把公司经营轨道转到了纯设计定位的道路上来。但不见得转舵了就肯定能成功,过程是及其曲折的。看到成功的公司都是光鲜的,那只是冰山一角,而看不到的死得堆成山的公司都沉在冰山下,连喘气的声音都听不到。定位出来了,接下来业务怎么做是个大问题。最开始的时候,陆光明的策略是登报宣传,大家想啊,你上个整版半版的可能有点效果,问题是陆光明所控制的公司财务经济已经是捉襟见肘了。一询价,半版面都是三至四万,直接吓倒了,但还是觉得这是唯一途径,还是要登,结果营销真上报了,回头我把报纸一看;苦笑!和我一年前找工作如何找到支点一样,四个平方厘米的广告,直观的说,就是创可贴那大的宣传,上面紧凑的写着:“优惠承接室内设计及效果图,电话:XXXXXXXX。”就这些,一个字都没有多的。连公司名字都没有空间打上去。好像做一次是200块。陆光明交了1000元,连做了五次。我严重质疑这种营销的效果,在想,估计这钱是打了水漂了结果,我的估计是错误的,真有业务来了!哈哈!什么业务,大多都是些武汉街头游走的工头,接点关系活或者私单,甲方需要图纸,就找过来了,和我谈价。效果图一张150元至200元,还是带设计,有的上门的甚至问:“效果图30块一张做不做?”我们眼睛对视,直接把这人轰出去~。也有出施工图的,过来谈:“我要一张平面图,一张电视背景图纸,一张沙发背景图纸,你们收多少钱?”开始我还说我们不做这样的设计,都是做整套设计图纸,按平方取费,拒绝了一个,吓走了一个。这时陆光明发言了:“不行啊,这连广告费本钱都捞不回来还搞鬼。”于是按照最高领导指示,做啊!有活就干,哪里轮得到我来挑肥拣瘦的。客户愿意来找你做就不错了,多少钱都做,噼里啪啦的这样的残破设计接了一大堆,项目设计合同从80块到340块不等。这些合同我还放在家里封存着在????后来整理历史合同翻开看过一次,感觉两个字:寒酸! 印象中,2004年上半年因为这样的营销,接到的上半年最大的两个项目,第一个项目是娱乐城的一套效果图制作,包含大厅和包房共8张,谈的合同价是2200元。甲方给过来的就是一张平面图,说白了就是效果图带设计,立面方案没有,自己想。但看到有2200元的收入,接了!于是我和wuy两个人通宵设计建模,用着速度极慢的电脑,冒着70%以上的渲染死机概率风险,花了三天两夜时间,交稿!那时候,接到一个这样的活,就像打了鸡血的,晚上可以不睡觉。而陆光明,虽然不会画图是个外行,却也通宵陪同守候,甚是感动。第二个项目是绘制现在中南路银泰百货二楼三楼的竣工图;有2000多平方,合同价3000元。以前没有画过竣工图,觉得应该很简单,后来发现,完全是亏大了。这个图我们三个人测量带绘图前后忙了一个多月,图纸打印成本都去了一千多,公司的打印机都打垮了,修了两次。有点上当受骗的感觉。后来和甲方扯,甲方多支付了600元,算是非常仁义了。从那以后,我就得了“竣工图精神分裂症”,甲方一提到要画竣工图,我画图的手就会不自觉的哆嗦几下``脑袋眼睛不自觉的开始晕乎,这样的业务形式度过了上半年,公司依然亏损,作为我来说,每天中午能有钱吃一顿中南书店地下一层的奥林快餐就是很幸福的生活了。我和陆光明说:“这不行啊,再这样下去,公司没有死,人估计先死了!”于是,又坐下来研究对策,2004年下半年,武汉的房地产开始慢慢升温,给我们公司带来了契机,跟随房地产发展的附属行业慢慢也起来了,其中包括有房产网站。对于比较早接触网络的我,意识到了这个利好信号,陆光明也意识到了这个信号,2004年5月3日,我们正式登陆亿房网做宣传,成为亿房网上第二家,设计行业第一家做网络宣传的装修设计类公司。也因此,在今后的两年,我们成为在武汉地区因网络宣传淘到第一桶金的设计公司。 2004年的4月,公司进来一位女设计师,叫lij,此人比较单纯,有工作能力,做事细心,但自尊心特强。从此以后,wuy有了一个闺蜜玩伴,两人一直关系不错。lij曾经在臭名昭著的香港wanli装饰工程公司做过客服和设计师之职,她进支点是因我的大学同寝室同学huhao推荐,因为那时候huhao也在wanli装饰实习,我们公司和wanli装饰有过一段时间设计业务合作,合作内容是我们负责出设计师图纸给wanli装饰,相当于是丙方,后因为这个合作,让我又得了“丙方恐惧综合症”。当时wanli装饰在江汉北路九运大厦前面一点,老板叫chenggang,一口地道的武汉腔,但老拿个香港的身份证在外面显摆,公司也号称香港公司,我记得此人口碑极差,他的公司也寓意一本wanli的经营理念。我记得在2005年初此人上了报纸头条,原因是因一直拖欠材料商材料款和设计师工资,一位河南籍女设计师讨薪未果,其母亲亲自上门论理,结果其母被老板chenggang在公司当场打断三根内骨。这样的消息散播出去简直是装饰行业的耻辱,让世人大跌眼镜。当时我记得我的同学huhao从wanli装饰出来,好像也是因为出了什么事,怕被打,就跑我这来避难,过来同时还带过来一位不错的重庆籍女设计师,此设计师就是lij。huhao毕业后去了厦门设计院,而lij一直留在支点设计直到她结婚,请假生子后又回到支点,后又辞职,两进两出。lij的进出有很多的历史原因和无奈,作为我来说,我有很多失职之处,应该反省。但lij的性格因长期受到较高的自尊心约束,导致不怎么能接受批评意见,我记得在2004年有一次,说了她一回,可能言语有点重,她就跑到公司会议室的窗户那流眼泪,我发现后跑过去给他递了张纸巾,委婉表示歉意,从那以后到2009年底,从未公开说过她任何不是。而2009年因其负责的客户投诉,我比较激动公开说得比较过激,应该也是导致她对我有想法的其中之一。当然,还有其它个人原因导致她最终在2010年4月离职。 女孩子自尊心强是自然现象,但站在公司运营的角度来说不是好事。不像男孩子,能骂甚至能打。相反,在这一年,徐彪因我大学隔壁寝室的同学推荐,进入到支点。徐彪是我同门师弟,比我低两届,那时候他还未毕业,但十分刻苦好学,我对他能说能骂,他觉得有道理会一声不啃,他有不同意见也会和我提,当然不是经常斗嘴,总体来说我和他工作上的合作一直很默契。印象最深的是和他合作的第一个项目,在台北路宝岛公园边上一个老小区的小户型改造设计,面积66平方米,业主名字叫xiaoxuefeng。当时我们设计费是10元/平方米,总设计费660元,先支付50%后,我和徐彪坐着公汽去测量了,回来做方案的时候犯难了,因为是老房子,没有结构图纸,有的墙体不知道是否能拆除,又不敢瞎画,于是又约了业主再去勘测一次,这次去专门买了把锤子,做什么用呢?锤墙的!我们找了把梯子,爬上去,拿锤子沿着我们准备拆除的墙体平行敲击,直到把表层的灰全部敲掉,来判断是否是承重墙。最后确定墙体能拆除后,甚是开心的回到公司继续画图。因此这位业主对我们的敬业程度表示相当的认可,几年后,据说此人混得不错,在汉阳金色港湾买了一个大房子,准备找我们设计,但电话问及徐彪我们现在设计取费,直接吓倒了,说我们涨价太快了~呵呵!想想,我们那时候收660元两个人花了大半个月帮您做一个设计是什么概念?简直就是乞丐价嘛~但此业主不会想到,我们现在的取费和付出是成正比的,客户找一个优秀的设计师消费的是他的技术和经验,几年过去,人民币在贬值,但支点设计师的技术和经验一直在升值。 这年的上半年,为了业务,我们曾经也派人去过武展的装修赶集展会,因经济囧困无力支付展位费,只能在展会的周边发放传单,wuy也是发传单份子的其中之一。而那次是我们第一次去展会也是唯一的一次去展会。想起来不容易,设计师wuy付出了很多,放下身段发传单,发完传单回公司画图纸,而那次传单,居然有用,招揽了唯一一位客户。阳光花园的一套买两层送一层的复式楼。当时传单上注明是设计费九折优惠。当时我在负责这个设计,设计费算的3000元,严格按照九折后2700元收取。此设计后来成为我的毕业设计答辩,在答辩会上,大多数同学提交的是虚拟案例,而我提交的是真实案例,当时的系主任黄建军作为评审主席很少说话,看到图板后振作精神向我提问,我以组里最好成绩通过答辩,在答辩场上甚至传来精彩热烈的掌声。 大学毕业后,我的大多数同学去了国企,地产公司,设计院等等,正在我迷茫是不是重新选择的时候,我似乎看到了支点的前途有了一线希望,不忍放弃,仍然回到了原来岗位,带着师弟徐彪,昼夜奋战的图纸里 |
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第四节)
2004年的下半年,以陆光明为主要网络维护力量,进行公司的网络后台维护,他似乎慢慢越来越爱好网络了,而我则负责具体的项目方案设计,和客户洽谈,跑工地等等???然后我把我工作中所做的设计和文章心得进行二次编辑,发表于不仅仅是亿房的各种房产和设计相关论坛,另兼职网络论坛的版主工作。在当年,网络营销的费用相对其它各种形式的宣传来说,价格是最低的,我们选择这种营销方式不单单是看在价格低廉,主要是因为确实公司穷到拿不出更多的钱做其它营销了。随着信息社会和电子商务的逐渐完善发达,现在同等的网络营销成本也上去了,已经是当初的很多倍了。 日积月累的网络营销方式让我更深刻的体会到这种营销方式的利弊,首先有我意想不到的新型媒介传播性,可以花相对很少的钱让更多的人知晓,然后在知晓的人群中寻找客户源,客户源也存在一定共性。弊端在于客户群狭窄,宣传只局限于网民,不上网的人群几乎无法覆盖,甚至到后来几年后,在网络上,支点设计已经是一个很有名的设计公司了,而走出网络,很多老百姓确闻所未闻,甚至持怀疑和排斥的态度,认为网络上的东西不可信,因为后来从事网络犯罪和欺诈的行为越来越多,曝光于各大纸媒和电视媒体。还有一个问题是个别客户比较刁钻,故意在网络上无理取闹投诉,同时还有同行的排挤和诋毁,导致网络是把双刃剑,既能获得客户的同时,也可能杀伤自己。经常因为一些客户的问题本可以小事化了,结果被放到网络上无限放大,以至于当时身兼版主的我焦头烂额,处理完公司和工地的现实问题,回到公司看到网络论坛对公司的不实言论肯定不能置之不理,加以深刻调查分析,回应的帖子包括:解释,举证,反驳,声明,道歉,观点,论证等等???经常是长篇大论,可以说远比我写的这个自传要长要厚重。以亿房论坛ID:“武汉支点”为代表有机会大家可以看看我发表过的主题帖和跟帖,还有其它各大网站论坛的发帖不计其数。有时候为了维护公司在网络上的名誉和长远发展,为了一个问题写到深夜转点发表那是家常便饭。所以网络营销上的工作看似简单,但要做好让我精神压力颇大,也是抱着做不好不如不做的态度来对待。 在支点初期,公司营销以低价和高质量信誉取胜,论坛式网络营销是有效果的,我总结:当时的网络人群,喜欢泡论坛的人大多是闲人,而闲人又有多少人是真的资金雄厚呢?大多是白领阶层。中产资产层面客户不是没有,很难碰到,直到2008年后,我们才偶碰到一些。而这些闲人,之所以有时间在论坛泡,证明工作不忙,很多网友在论坛里学习了些皮毛装修设计知识,就开始充内行来找我们斗。我认为工作不忙的人群大体为两种:一种是收入不高的,一种是收入特高的,而我们遇到的大多肯定是前者,这个人群首先要的就是信价比,然后又要求高技术好服务,简单的说这个人群的心态就是:又要马而好又要马儿尽量少吃草。在2004年下半年到2007年间,我们长期以这样的宣传的途径,做了一大批这样层次的客户,做的非常辛苦。但在这个期间,我觉得我方针是正确的,在那个年代,没有外来力量帮助自己,水平高的设计师还看不上支点不愿意来,就是高价请过来又能怎么样?公司的客户源和客户层次根本就养不活“高僧”。所以我觉得那段时间属于原始积累,积累了我和公司其它设计师经验,练就了内功,经验丰富后,慢慢的从低处往高处做相对容易。 因为网络的持续宣传,我们慢慢有了咨询客户和上门客户,但质量确实很低,开始我们收10元/平方米的设计费,大多都嫌贵还要还价,当时可不比现在取费100元/平方米,设计师经常还要预约。那时候为了生存,只有妥协。当然,有一个不可否认的问题是当时我们没有积累,没有优秀的工作成果,待我们做了一批客户后,把工作成果晒到网上,发表各大论坛,效果慢慢来了,我们迎来了第一次设计费涨价,到年底慢慢涨到15元,20元/平方米。当时小有振奋,进一步看到了希望,发现提高技术实力才是硬道理。 快年底了,因为公司逐渐有了些正规的设计项目承接,公司需要招一名全职的效果图制作员,而我因为除了做设计,还忙于公司繁复杂事,身兼数职,也确实没有那个心境再去做效果图了。于是我在网络上发了一条招专业效果图制作员的信息,不久后的两天,就有一个女孩子加我QQ咨询应聘的事,这个人就是现任支点设计公司最最得力强悍的效果图制作老手——李文宇。当时我要她立即来公司应聘,李文宇简单的问了下工作内容和待遇,我告诉了她基本情况,她似乎还有点不是很相信,我要她来公司应聘,那天下午她过来了,上机操作了下,我告诉她应聘通过!没几天她就过来上班了,在这之前她在阅马场的mantanghong装饰公司上班做设计师,这个公司在李文宇来支点后没多久就破产倒闭了。李文宇给我第一印象是内向腼腆,话很少,在公司几乎没有废话,成天埋头干自己的事情,但我发现她其实很聪明,领悟能力极高,从当初做的图纸到现在做的图纸对比来看,技术提高水准毋庸置疑,但她有个缺点就是有点粗心大意,总体来说属于公司骨灰级元老,到支点后坐上效果图绘制的那个工作岗位与公司共进退,从2004年到今天,为支点绘制的效果图我初略计算了下近千张 陆光明做了一次2004年前三季度的财务盘存,仍然是很大的亏损缺口,当时我也傻眼了,说不出的滋味,2004年即将过完???不知道纯设计这条路还能走多远我再一次陷入半迷茫状态,我意识认为:明明看到了希望,也很努力了,为什么结果不尽人意?晚上想得通宵失眠 11月的某一天,陆光明找我谈了一次话,历史上我管这次对话叫“山寨版支点隆中对” 陆曰:支点至此时,钱粮殆尽,君有何意? 吾沉默良久答:鄙人不才,未能振兴支点,随劳心憔悴,但未绩效,惭愧遵圣意裁决。 陆曰:欲反自舍寒所,居中绘制,同往,汝意如何? 答曰:如应尔意,十六载寒窗,愧对父母,亲友询去,无颜以告,此意如定,吾将另奔前程旦谨记大恩,发达之日,定以回报。 陆曰:汝有何高见? 答曰:既意如此,尊上可思退守裁减?如仍不得法,予以变卖吾可否?吾既以为支点效力良久,见其成雏形,弃之可惜,重才而舍地,移居它处,谋定而后动。 陆曰:甚好! 吾回:变卖几分? 陆曰:五分呼?汝意如何? 吾回:诺! (省略几百字) 就这样,我以看似白菜价的成交成为了支点50%股权的股东,实际后来很久以后觉得,这个价格并不是白菜价。关键在于自己在支点所付出的心血不能用金钱来衡量,就好比自己养了一个孩子,不想半途而废。陆光明按我的意思,2004年的最后一个月,支点转战到中南路的鹏程时代大厦30楼,这是一个商住两用的写字楼,相对来说成本开销是原来发展大厦的一半。遵照我的意思,场地无所谓,只要不搬回家,但人才是根本,一个都不能弃! 《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第五节)
( 第五节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第六节)
(第六节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第九节)
(第九节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十节)
(第十节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十一节)
(第十一节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十二节)
(第十二节) (从左至右第一排:业主岳母,业主的妻子,我本人;第二排:业主本人(左)业主的朋友(右)拍摄时间:2006年10月)
(业主的宝贝女儿)
年底,支点汉口公司隔壁一家公司因经营不善关门倒闭,同时公司现有的驻地我也感觉不足以满足公司长远发展需求,经过短暂的研究,我立即决定把隔壁一起拿下打通重新装修,扩充了经营面积和工作位,为来年追加人员编制提前做好了准备。2006年是收获的一年,公司业务和人员也逐步趋向稳定,2006年的稳定经营为2007年支点有更好发展打下了坚实基础! 《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十三节)(第十四节)
很多人会觉得奇怪此人既然设计水平不错,为什么在支点只有短短五个月的工作期限? 当年我觉得对他是相当不错的,正因为当时我过于相信“空降兵”是我管理决策的失误,应该说当时在工作安排上给予了他最大的支持,导致其演变成骄兵且傲气十足,与公司管理和文化格格不入,最后不欢而散!从那以后,我相信公司内部培养的人才对企业有更高的忠诚度,后续招聘人才,无论技术水平多高能力多强经验多丰富,都必须经过公司至少一年的考核才委以重任。 Zhouy给人第一印象身材高瘦,头发长而卷,面相斯文,穿着时尚,谈吐间言语清细但傲气。2006年前他在深圳装饰公司上班,早年在武汉求学。网上沟通后得知zhouy希望回武汉发展,我回复他如果愿意,可以来支点试一试,如果觉得能适应是最好,不能适应再另谋高就。他答应了。而实际上,我知道他回武汉后虽然一直和我保持联系,但没有直接来支点上班,而是先去的当时炒作的比较红火的yating装饰上班。因为当时yating装饰在武汉是大公司,号称专做大户豪宅项目。他刚到yating装饰并不适应,做了不到两个月,就来支点报道了。 2007年公司有幸接到了公司成立以来的第一笔地产商合作项目,金家六号二期小区样板房设计。因为之前的一期的样板房设计甲方是请的深圳公司负责,因跨省操作,那边设计公司也没有全心精力投入,导致最后的结果不尽人意。而后来和支点的成功合作,获得甲方信任,致使此楼盘的三期,四期样板房和会所设计项目都收入囊中。而这次样板房设计项目,我就给初到公司的zhouy委以重任,三套样板房指定zhouy负责两套,段威身为首席设计师确只负责一套。后来公司人都有风言闲语说:“果然是外来的和尚好念经啊!”这一做法后来我反思未顾忌到公司老员工的想法,在当时来说,公司设计师的能力并不差,只是没有一个好的项目机会展示,而我把这个机会给了在他们看来是才进公司的新手。当然,实际zhouy还是有能力的,样板房设计项目非常尽心高质量的完成了。因为对zhouy的过分抬爱,导致其在公司傲气十足,变本加厉的不受公司约束,甚至在没有和我事先声明的情况下,私约公司以外的客户(据说是他朋友)来公司看图并毫无顾忌的使用公司设备耗材,且在办公室里大声交谈欢笑颜开,毫不顾忌周边员工还在工作思考。因为这个事情我在公司当场喝令他的朋友不要在工作区闲聊,要谈去谈判区,因此反引起zhouy对我的反感,说我不尊重他的朋友。我觉得我当时没有把他所谓的朋友赶出公司去就是够给他面子了。而后的有一次小插曲我得知,触及了我的底线,让我不能容忍他继续留在公司。他在支点上班期间,居然对外说他是yating装饰的设计师。难道说是支点的设计师很丢脸吗?不是!是因为当时来说他觉得说自己是yating 装饰的设计师面子大些,更体面些,外界对他会更加尊重另眼相看。而我得知后觉得支点无比的丢脸!就好比吃着共产党的俸禄而打着国民党的旗号在工作!zhouy从支点出去后又回到了他认为很体面的yating装饰公司,沉淀了一笔资金和客户资源后不久出来自己单干,成立了“上瘾设计工作室”。 在他离职后调查其在支点做过的工作发现,客户层次高的大户豪宅他会非常尽心尽力去做,因为相对应的收入也高些,而一旦客户经济拮据投入不高,态度就三百六十度大转变,设计也不用心图纸潦草。而他在支点工作期间,我指派他的项目大多都是高质量的,只有个别项目质量低一点。 zhouy离职后段威按我指令处理了zhouy一个听涛观海的客户善后问题。我觉得当初辞退他的做法是很正确的。因为这个教训,对公司和客户都存在损害,在用人和设计管理方面给我狠狠的上了一课,从此以后,我转变了很多,在图纸审核体系上,要求也更加苛刻了。 2007年公司还有招进其它一些新人,如陈璐,maoqk,duyj,liusn等等。 陈璐一直是我看好的人才,后因母亲生病家里无人照顾,在支点工作两年后申请离职回老家工作,他希望边工作边照顾其母亲,让我惋惜的同时也甚是感动! maoqk因严重不负责任的工作态度导致客户投诉,公司最后做出开除决定,后听说他从支点出去后,去yangdaming装饰公司应聘成功,后又被yangdaming装饰公司开除。曾经我去曾加亚太设计大赛启动仪式上有缘和yangdaming装饰公司的负责任人坐在一桌宴席上交流过,其负责任人这样说:“maoqk来我公司应聘时我看到他简历上有在支点工作一年多的经历才收的他,哪知后来他的简历和实际工作完全不成正比````”我回答:“此人并未在公司工作这长时间啊?也是被开除的。”对方听后目瞪口呆,然后说:“以后信息上还是要多沟通啊``````”2009年maoqk又去了aohua装饰公司,据说还是曾经在支点做过的xujl推荐进去的,当时xujl先到了aohua上班,因推荐因素maoqk过去后和xujl是一组,maoqk负责的设计图纸因有严重尺寸误差,拿到工地施工无法竣工造成业主和公司重大损失,maoqk承担不起责任畏罪潜逃去了云南,因连带责任最后把xujl 也害得很惨。 而duyj因做私单被公司开除,但duyj的结果我觉得陆光明有一定责任,因为duyj在武昌公司上班,陆光明在武昌公司承担管理工作,并未尽到监督管理责任,在完全放养的工作体系下,功利社会让这个人误入歧途追加了筹码。当时我在汉口公司承担管理工作无法顾及全面。 Liusn来公司应聘时我觉得此人很实在,因专业水平未达到公司要求,主动提出先做客服一职,我收下了,不久觉得她做客服一职能力不行,她学设计专业出生还是适合做助理,就调换了她的岗位。给我印象此人温和腼腆,后来发现智商一般,情商很高。在支点工作期间因感情问题离职后又来公司应聘,我还是收下了,原因是觉得这个女孩子做事还是很踏实的。直到2010年的农历春节突然发短信告之请求离职,切未征得我同意就消失了。在公司期间,我教授了她很多专业知识,她的离职很突然,她为了自己所向往的理想,受人蛊惑去了“烦死设计公司”担任方案设计师一职,但做得并不理想,实际上我觉得她的离职是一个错误,属于弃明投暗。我觉得她对我是有愧的。据说她于今年初又从“烦死设计公司”离职了,离职的时候和laoxia撒了一个弥天大谎,说自己怀孕了,要休假一年,希望laoxia一年后还能容纳她,laoxia答应了她,说要她在家好好休养,实际我知道她继续跳槽去了quanpin装饰公司,不知道是不是弃暗投明?我在想,laoxia啊laoxia,当年liusn只忽悠了我一个月,这次把你忽悠一年```你就扒在窗台上看着马路慢慢盼着你的手下一年后回来吧````` 总的来说,2007年公司业绩继续成增长趋势,但在招贤纳士和用人管理工作上,我有过失,但还是尽量有效的遏制了公司和客户的较大损失。而那些因离职设计师导致的受害客户,我和段威积极应对,亲自出面处理善后最终得到圆满解决。
插播--第十二节提到的已故业主attach留给支点的宝贵建议
—— attach 原创 ——
亲历了一次耗时6个多月的装修过程,这其中包括3个多月的硬装和3个多月的软装, 最终的效果也是有目共睹的,自己、家人、包括网上的一些tx都觉得还不错,达到了偶们当初的预期。 这其中,设计公司给偶提供的设计指导在里面起了最大的作用。在此要先表示感谢! 现在的家装设计,越来越向专业公司倾斜,专业设计公司可以说走出了很重要的一步。 跟偶设计的也是很不错滴专业设计公司,和他们打了半年多的直接交道。另外,作为得益于网络的网友,偶也在这段时间内也混迹于装修论坛中,也了解了不少关于设计公司的是是非非, 偶作为一个喜欢总结经验的人,觉得有必要要把偶自己理解的一些心得向设计公司谏言哈,以答谢这些公司、和一些设计人对偶的帮助! 设计公司做得好的地方偶就不多说了,下面仅对需要改进的地方加以说明。 哦,顺便说一句,偶蛮罗嗦,请各位耐心看哈! 沟通 1、不宜使用“如果你不签合同,我们就不便多谈关于你房子的设计。。。”之类的语言。 客户找设计公司,肯定跟找爱人一样,要有个了解的过程,客户就自己的房型提出一些问题,这个很正常。如果没有谈几句,就把上述语言抛出来,客户肯定是不舒服滴,有个性的客户可能调头就走了。。。 遇到客户希望刚接触的设计师能多谈点关于自己房子的想法时,建议设计师可以这样引导:“您看,您的这套房子我还不太熟悉,在这短的时间内做出个建议也不负责任,您看能不能这样,这是我手上的对另一个客户的装修设计,而且已经完工,这是实景图片,这是当初的设计图,这个客户原来希望。。。。,我在设计上。。。。。”。就这样引导客户先看你原来的设计,通过你对原来设计的亮点、难点的讲解,来了解你设计师本人、甚至设计团队的水平,不满意还可以推荐其他设计师,这才是留住客户的上策! 当然这也需要设计师有这个实力,设计公司有这个实力,并且,公司要定期组织设计师完工作品之间的互相学习,了解他人的设计亮点、难点,能够对客户有个顺利的推荐。 有些客户由于事前在各种渠道了解了公司,了解了设计师的特点,所以,往往来公司后就直接点他(她)最满意的设计师设计,这当然无可厚非。但仍然有不少客户是不了解公司和设计师的,这就需要公司的客服先和客户沟通一下,可以是网络上,也可以是面谈,让客户先熟悉哈公司各个设计师的特点,让设计双方都能对对方有信心。 2、充分理解各类客户的需要,要靠灵活的方法。 对于能够清晰地表达出自己需要的客户,设计师要认真记录客户的需求,揣摩客户的设计心理预期,往往这类客户的要求会比较高,要能够把握得住客户;对于不会很好表达自己需要的客户,可以提供一系列的可以反映需求心理的选择题,让客户自己来被动地完成哈,偶想那种不会说,又不愿意配合做选择题的客户应该是很少滴吧!这样,设计师就能够收集到各种类型客户的需求心理,也能让客户感受到公司专业化的一面! 制图 3、不宜仓卒出图 如果不是客户自己急着出图,建议要在正式画图前先征求客户的意见,让客户先认可设计方案和草图,也可避免做些无用功。有些客户可能不能一下子能够表达完自己的观点,往往会今天谈了几个,过几天又会想起个啥,所以,建议在设计师设计方案时给客户留一周的设计缓冲区,在这周内,设计师主要工作是蕴酿方案,沟通、引导客户,不宜动手设计,不要出现那边客户还有想法没有说出来,这边的设计方案或平面图已经弄好了——如果是这样滴话,以后回头来再修改,估计设计师心里会有点不舒服滴——毕竟谁都不喜欢自己的工作返工! 虽然这样做会延长设计周期,但这是对客户负责滴,设计公司可以通过适当提高设计师的月接单量来弥补不足。 4、正式画图前多用手绘图示范 很多客户并不懂画图,在给客户正式画图前,可以先用手绘的方式画几张简单的素描,这既可以体现设计师的实力,又可以让空间想象力略差滴客户尽早了解设计师的意图,知道房子最后的大概样子,有利于设计师和客户之间的互动。 其实,这种手绘图也是公司的一种财富,也是设计师灵感涌现的具体形式,好滴手绘作品甚至比电脑效果图还具收藏价值! 5、对于有需要的客户,应该提供设计的三维文件图 这个建议主要是针对那些有兴趣和能力继续diy他们房子的客户。 设计公司一般都会提供三维效果图,但由于做效果图是个比较费时的工作,设计公司往往只提供一到两张经过仔细制作过的效果图,这对那些喜欢自己再进一步diy房子的客户显然不能满足要求。所以,建议设计师在完成并确定平面图后,使用三维软件建立设计的三维文件图,这个文件图尽量包括客户的所有房间,而不单单是个客厅、餐厅,这对于画图的人来说多不了多少事,简单的放样、路径拉伸、合并、剪切就可以形成全房的三维文件,在此基础上,对次要房间做些简单的贴图处理,摆放些图库中现成的家什模型;对主要房间按最终效果制图、渲染、修饰。这样既可以完成漂亮滴局部三维效果图,又有全房的三维模型,如果客户提出文件要求,就可以将一个完整的三维房间文件交给客户,有条件的客户,就可以以此为基础,自己进一步完成其它房间的效果图的设计——让客户对于未来的家了如指掌! 6、少用太概念性的装饰家具 在设计的后期,设计师在摆放家具时,往往会用些现成的家具图库。这些图库中的家具,有些是很大路货滴,客户很方便就可以自行采购到,而有些就是一些家具大师的灵感之作,或没有出品,或国内买不到。这样,客户在后期家具配饰时,往往因为采购不到或做不出这些漂亮的东东,而用其它的家具代替,这个代替往往会令原设计效果大打折扣。所以,建议设计师在设计时,不仅要考虑设计效果的可观赏性,还要考虑设计效果的可行性,看市场上能否方便滴做出或采购。太概念性的装饰家具一定要考虑这个问题,不能让一个好的设计仅留于图纸上! 交图 7、建议同时提供供现场使用的设计展板 设计完成后,设计公司向客户提供全套设计图纸等资料时,建议加个供以后现场使用的设计指导展板。就用kt板加个简单滴边框制作(长宽400mm x 300mm足矣),展板上标志设计公司的logo标志,这既方便以后设计师张贴指导作业卡,又可以提升设计公司的企业形象,帮设计公司做了宣传广告,而且还可以清晰滴指导施工公司施工,可谓一举多得,且花费不多——应该不会超过20元的制作成本! 交底 8、应该提供内容详尽的各阶段交底单据 设计师到现场对施工队进行交底,是作为设计方的应尽责任。但建议不是简单的人去了就了事,在那里指点一哈就走人,应该根据现场的具体情况,在现场一式两份滴填写公司统一制作的现场交底指导作业卡,在上面明确本期施工的重点、要求和注意事项,张贴在施工现场,同时可以让施工方的代表、客户在另一联上签字返回公司,作为已尽到指导责任的依据。 如果在每个交底阶段都有类似的指导作业卡,现场施工师傅轮换时,也会学习跟踪以前的施工要点,对减少施工中的错误会起到很大的作用。这也是理顺客户、设计、施工、甚至监理四方关系的重要依据。 软饰 9、应该依据客户硬装修的装修结果,向客户提供一份软饰滴注意事项 这个注意事项可以不要太复杂——不必增加设计师太多的工作量。但要清楚滴对软饰中的家具、窗帘、桌布等软饰大件的颜色、样式等项目做出首选类、推荐类、禁用类的标识,以方便客户在以后的采购中有指导的依据,可以有的放矢,防止硬装很闪,可软饰不搭嘎的现象出现! 毕业 10、跟客户设定一个入住的配置计划表 这个计划表可以列出如桌布、桌旗、干花、饰画等等项目,当本表单的项目全部完成后,就可以建议客户算是真正滴装修上岸了,可以拍摄毕业照片准备入住了,一个符合客户需求的作品,一个温馨滴家就展示在客户的面前! 11、应该提供一些家中以后家居调整的指导意见 这点跟第9点类似,只是它的前提是对客户入住后的指导意见,包括以后可以做调整的注意事项,也可以做为对客户毕业的一种默认,相当于发个“装修毕业证”! 12、设法在客户的家中“烙上”设计公司的logo 呵呵,这个点子并不是要公司在客户家里贴商标,贴“design in 。。。”,而是可以通过公司组织定制一些具有明显公司特质,又具有观赏性,个性化的一些小装饰品。比如,用公司logo制作的毛绒玩具等等。。。把这样的东西,在完工后送给客户,既表达了公司对客户光顾的感谢之情,又不失是客户的一个很好的装饰品,这样的回馈,偶想客户肯定会欣然接受,并摆设于家中醒目、合理的位置上——这就是宣传公司的“活”标志呀! 哈哈,以上说得很多了,仅是一些偶自己的心得而已。如果设计公司能够将偶上述的一些观点融入到自己的管理流程中,制定一些管理上的规章制度,将想法思路渗透到管理制定中,这样,就会形成设计公司独特的管理风格,再自己的企业文化融入其中。这样的设计公司,不仅可以不停滴制作出优秀的作品来,而且依托清晰、独特、个性化的管理文化,可以不断地发展壮大,越走越好! 《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十四节)
(第十四节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十五节)
(第十五节)
《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十六节)
(第十六节)
插播——《论优秀建筑室内设计师的就业和工作成本》
(撰写:蒋宏华 写作时间:2009年春节 )
前言: 08年的设计工作结束,每年都有些工作感受,这一年的感受颇多,因公司日常事务和设计项目的繁杂,基本上没有时间沉下心来写点什么,好在有个春节,借用了两天放假时间瞎写点杂谈和感想,目的在于和大家在工作生活中交流学习,互相促进良性发展。 正文: 你哪个大学毕业的? 工作几年了? 以前做过哪些成功案例? 获过哪些奖? 最擅长什么设计风格? 结婚没有? 有小孩吗? 有生活经验没有? 你怎么保证我的家最后能出效果? `````````````````````````````````等等 每当客户问起以上问题,我都很自信的对答如流并拿出相关作品和指着公司书架上相关证书展示,(注:当然,结婚证不会随身携带展示,呵呵!)客户微笑,然后继续深入交谈,从平面布局,风格爱好,到工程造价,工艺控制,最后多数都能敲定签署设计委托协议。 然而,到设计完成拿设计图纸的时候,曾经有个做商品倒卖的客户不愿意支付全额设计尾款,理由并不是对设计不满意,他这样对我说:“我觉得你们的钱太好挣了,你看,你们就给我一本黑白图纸加几张效果图,成本也就几十块,一个月不到挣了我一万多`````````。”我眉头一抬微笑对视,花了半个小时阐述了室内设计师的就业和工作成本,用理论根据得到了客户的理解支付了全额设计费。 室内设计师的就业和工作成本包括哪些?确实有必要拿出来谈一下,让不了解设计行业的客户真正体会到设计师的成本并不是几十块钱那么简单。很多了解我们行业的人们会回答:“成本当然不会是那几十块钱,设计师学习专业知识所付出的金钱和时间都是成本。”回答得虽然正确,但不全面。客户在需要设计的时候,都希望找到优秀的设计师,如开篇客户提出的诸多问题,每多一个问题,对设计师的要求更高,选择的设计师也就更好,实际也代表着在为自己的设计项目追加制作成本。 室内设计行业属于第几产业,很多人说这还不知道,国家都把这个产业划分到第三产业了,事实是不是这样呢?站在物质文明的层次上来说,我觉得室内设计行业的社会地位连第三产业都算不上,因为对于全中国80%以上的人民来说,TA是可有可无的,他的存在和消失不会给这些人带来什么生活上的影响,但站在精神文明上来说确应该属于第一产业,因为他提升了人类对美好生活高层次的追求和向往,这也是人类和地球上其它生物的主要区别。设想一下如果没有室内设计行业,我们的家是什么样的?逛的商场是什么样的?住的五星级酒店是什么样的? 我记得在二十世纪末沿海很多经济相对发达地区如上海深圳等城市,无数的设计公司兴起的时候,大家都希望政府能扶持一把,但政府并不是很重视,后来有人向深圳市政府提交财政报告时阐述:我市的设计公司形成的产业解决了XX万人的就业,占财政收入的XX%,GTP增长设计行业为之贡献了XX%的时候,政府领导人才觉醒,腰身一挺发话:深圳一定要打造中国的设计之都!于是轰轰烈烈的设计运动风潮开始了,设计年展,各大奖项成立,请来国外的设计大师来亮相。由此从沿海感染到内地,开设设计专业的高校和社会培训机构在二十一世纪到来之际如城市的商品楼盘一样拔地而起。十八九岁的花季学子浩浩荡荡的加入了学习设计专业,准备着为将来中国设计的崛起做贡献。而我也有幸成为其中的一分子并早早走到工作实践中去,赶上了一个发展的好机会。 我先来谈谈设计人员的教育学习和考级的成本代价。学习室内设计的教育成本代价用大多数长辈最通俗易懂的阐述就是:供养一个室内设计专业的大学生相当于供养了三个普通文理科大学生。这话确实一点不夸张!大学一年的学费根据学校的类别一万二千元至一万五千元不等,而住宿费,生活费,专业学习器具费,写生考察实习费等等一年最底花消也在一万以上。这样下来,大学四年的专业学习要想顺利完成,要父母付出人民币十万左右的经济代价,(大学之前的费用暂且不谈)自身付出的是时间和刻苦钻研,而大学毕业后是不是都是人尽其材呢?不是!中国的大学教育全世界人民都是知道打造出来的人才充其量是个“半成品”,其中还包括一定比例的“废品”。要想在中国的社会就业生存,要靠自己的二次学习和艰辛努力。大学和社会脱节,社会更不认可大学的教育,于是考从业资格证这个新的门槛出现了,如学会计的要考注册会计师证,学法律的要考律师证,读师范的要考教师证,同样,学设计的要考设计师级别资格证。花光了父母一辈子的积蓄和四年时间辛苦读的大学,拿到的毕业证和学位证走向社会没有什么含金量,并不能马上找到自己称心合适的工作,仅仅是成为去考从业资格证的门票。而获得从业资格证还要继续付出相当多的金钱和时间。是不是拿到了从业资格证对自己的就业和工作就高枕无忧了呢?不是!特别是作为中国的设计行业来说,从业资格证和设计师级别证并不能代表这个人的真实专业能力。然后我们会看到,中国的室内设计师不管你的证书级别多高,没有五年以上的工作经验磨练,是不会被大公司看中或者很难让你有在公司施展才华的机会,且拿不到所谓XX万一年的高薪。所以现在又有了必须要求有工作经验为底线基础的注册设计师级别考试,达到多少年工作年限了才能考对应级别的注册设计师,有的设计师从事设计工作二十多年了,设计成果做了一大箩筐,还在考级别,继续花费金钱和时间,成为社会主义社会的孔已己。为什么要不停的学和考?单位压力,涨工资的硬性要求,项目承接需要,市场客户认可需要等等`````其实个人觉得五年的工作经验完全可以造就一个优秀设计师,八年的工作经验也完全可以造就一个知名设计师。前提是这个设计师一定要天份和勤奋并存,且勤奋比天份更重要!当然,要想成为著名设计大师就另当别论了,我还没有阐述成为著名设计大师该怎么去做的资格。 接下来我来谈谈真正爱室内设计职业的设计师为了给客户出更好的设计方案所付出的另一面的成本支出代价,且此代价不亚于教育学习和考级的代价。室内设计这个专业含盖的学说很多,泛泛而谈的说TA包括了:艺术空间造型塑造和色彩学,人体工程学,家具设计,声光电等物理学,针对各个设计风格的美学和文学背景研究,材料学与施工工艺研究,建筑结构及其相关研究等等。所以说,室内设计专业是个杂科,确实不是工作一年半载就能成为行业高手的工种。大学四年的教育相对以上提出的学科门类是不可能学全学好的,只相当于学了个入门就毕业了。因我女儿现在也在接受幼儿期早教,所以我管大学四年的专业设计教育充其量也只是个入门早教,所谓师傅领进门,修行看个人!也就是那么个意思。而走向工作岗位后的修行所付出的代价是沉重的。做设计的人士首先要长进自己的眼界,常有人讲另外一个做事的人是眼高手底,但如果连眼都没有高上去,可见手上出来的东西就更上不了台面了。所以,设计师在高负荷压力的工作状态中还要偷闲享受,花钱感受。每一次积累消费的生活过程,同样也是当代设计师最贵的就业和工作成本。说到这有人会嘲笑我了,偷闲享受,花钱感受还能算到从客户那取费的成本中去。但大家仔细掂量下,确实就是那么回事。要做更好的设计方案,你就必须去看更好的设计,不论是最新的设计资料书籍研究还是现场考察,都是要花消的,且个人觉得现场考察尤为重要。设计师取费只是没有明示取费的组成部分,实际这个取费里除了公司运作开销和养家糊口,最大比例的支出就是考察学习。且一定要去最新最有设计内涵和生活品质的地方,一般来说这样的地方花消不会很底,且还要经常去,不是去一次就能学到位的。每个设计师都希望接触一些更优质客户和设计项目,但很多设计师都没有考虑过真有这样的项目从天上掉下来砸到你头上你怎么去应对?给你一个1200平方米的别墅豪宅要你负责,你马上傻眼了,天天想做豪宅设计,豪宅的真正定义是什么?并不是单纯的用钱堆上去的装修就是豪宅,并不是简单的把120平方米的空间放大10倍。给你一个五星级的酒店让你担任主创方案设计师,你连五星级酒店都没有去过,基本设计要求和参数都不懂,你从何下手?这些高标准的空间设计定单已经沉重的压在了我们这一代设计师身上,我们要怎样去研究和解读都是值得深思的。好的设计项目永远只会留给有准备的设计师!所以要做优秀的设计师必须走出公司,不断走进高品质和创造性的前沿空间品位生活,当然前提是要付出金钱和时间的代价。哪怕再优秀的设计师只要一年不去外界接触和学习更新自己的大脑思维和相关知识理念,马上就会被后人追上,不可能在前沿设计中继续站稳市场。 去年我曾经做过一个武汉比较有名的别墅小区客户,当时客户要求的风格定位是欧式,交流非常愉快,交流过程中客户问我:“你去过法国没有?”我说:“不好意思,因为公司的发展在创业阶段确实很忙目前还没有机会去,但有去欧洲一躺的计划,不过我对法国的文化有一定研究。”客户接着说:“希望你提前去看看,我曾经在那边读过几年书,如果你去亲身体会一下,你的感受会不一样,对你做我这个设计项目一定有很大帮助!”从这个客户的谈话中,可以看出现在不同的客户对设计师的要求和期望值是不一样的。但从这个项目以后,为了自己能够在工作中有更好的眼界和发展,坚定了要去更多地方考察的计划,而这个计划,我和支点的众设计师将付出更加沉重的成本代价! 《支点设计掌门人的自传》——十年支点 十年设计人生—(第十七节)
(第十七节)
|