中国老牌十大家装公司今何在?

        讲真，我看过很多研读分析预测家装行业的文章，有媒体也有专家的，有些观点还算靠谱，但大多数无感，总有些隔靴搔痒、纸上谈兵的味道，所以我想，算了，我还是出山吧，留下点思想的结晶，也对得起我在家装行业荒废的十年。我会陆续出一些评点家装行业发展的文章，都是干货，今天先来回顾下历史。 中国家装市场的正规化运营是1996年左右从北京德胜门的北京百姓家装市场起步的。其实家装行业一直有北派和南派之分。其中南派还有另一番江湖，比如深圳名雕、广东星艺、上海全筑都是规模很大的公司。但由于北京是首都，媒体高度发达，而且诞生出很多全国性公司，所以一般把北京作为中国家装的大本营，媒体在评论家装市场的时候，也多以北派为主。所以我今天讲的十大家装公司也只以北派为基础。 北派传统品牌家装公司中起步最早的是亚光亚，1993年由彭桂华创办。然后在1995年到1999年，是家装公司起步创业的爆发期，有点像2015年互联网家装井喷的场景。王显创办龙发，陈辉创办东易，李泰岩创办元洲，曹安闽创办阔达，张钧创办业之峰，陈耕创办轻舟，江勇创办瑞博文，孙威创办实创，戴江平创办今朝。这些品牌共同构建了早期的中国十大家装公司。 京城家装四小龙掌门人：元洲李泰岩、龙发王显、阔达曹安闽、东易陈辉 一开始也是群雄逐鹿，很多都是从包工队做起来的，后来随着公司的良性发展，逐渐形成了品牌化运作，当时最风生水起的京城四小龙，分别是龙发、东易、元洲和阔达。在这些品牌发展的历程中，其实现在被媒体专家追捧的很多模式，都是早就经历过，比如产业化工人，比如成品家装等，只不过有些模式领先时代，所以也就不了了之了。  这些公司早期的模式都是轻工辅料，然后发展成半包，有的开始整合供应链，有的开始全国性扩张。供应链整合成功的，如实创，2015年推出套餐模式，然后从一个三流公司跃居一线，一度一骑绝尘。全国直营扩张搞得好的，如东易、业之峰、龙发、元洲，逐渐变成全国性规模的大品牌，成为头部商家。全国扩张搞得一般的，如阔达、轻舟、瑞博文、今朝，在北京固守城池，在全国做加盟，倒也吃喝不愁。  说的都是活得好的，也有死掉的，如鸿利博雅、迪克斯之类的，就不展开细说了，但总体而言，活的多死的少，因为市场好，北京到处都是房，恨不得随便在三环边上支个摊就有人排队装修。  2005年，科宝推出博洛尼装修，2006年林云松创办尚层，这两个后起之秀从市场占有率上开始跻身十大，挤掉了一些老牌企业。同时业之峰由于推出了适销对路的大店模式以及环保家装的定位，也从二线公司升位到一线。   2007年到2017年，这十年是家装行业最动荡的十年，也是我亲自见证的十年。尤其是家装电商、互联网家装概念兴起、工装入场、地产入场、资本入场、南企北上等一系列事件，把原本还算平静的家装行业整得天翻地覆。也让曾经相继创业的十大家装公司境遇大不相同。说来心酸，就像同学会一样，本来同桌的你，有的成了上市公司老板，有的背了一身债务，但不管怎样，都是激情燃烧过的岁月。那么亚光亚、龙发、东易、元洲、阔达、业之峰、轻舟、瑞博文、实创、今朝这10家老牌的家装公司，在这十年间又有怎样的发展呢？不妨点数一下。   亚光亚，最为落寞，因为是彻底停摆了。这个曾经在北京家装市场创造过产值神话的企业，也曾积极拥抱过互联网，搞过电商，但最后还是因为基因的问题不了了之，而在企业经营端，王可离开之后再难有神奇之笔，加上掌门人年龄大了，后继无人，也就该放手时就放手了。拼搏二十年，企业的利润还比不上曾经买房赚的钱。但彭桂华作为老一辈家装人的楷模，总还是令人敬佩的，因为做到了善始善终。即使不干了，债务问题也得到了妥善解决。 阔达，同样后续无人。这似乎是家族式家装企业的一道坎，如果没有现代化的企业管理制度，子女又无法接班的，做百年企业就是奢望。百年太久，能撑20年也已经很牛逼了。所以即使谢幕，也没什么好嘲讽的，毕竟现在的一些互联网家装公司能撑2年就不错了。 瑞博文，后来兄弟3个分家了。一个精诚，一个三创+新洲，一个融发，都是老江家的产业。其中三创的格局有限，精诚的模式略危，发展相对比较稳定的是融发装饰。 今朝，是近年来发展比较好的。在我2007年入行的时候，今朝不过二三线的公司，但是在后续的发展中，一直稳扎稳打，步步为营，尤其是锁定老房装修专家的定位，形成了自己独特的品牌认知，在北京新房市场越来越少，老房越来越多的今天，今朝更加如鱼得水。但今朝如果想有更大的发展，恐怕未来还得有点资本上的运作，否则想象空间有限。 轻舟，因为是老东家，不多做评价。旗下家装业务有轻舟装饰和轻舟幸福亿家两大品牌。 元洲，被卖掉的老牌劲旅。曾经连续3年中国品牌价值500强上榜的家装企业只有3家：东易、元洲和龙发。但是，就是这样一个巨型企业也因为面对资金链危机卖给了居然之家。元洲的结局其实暴露了传统家装最大的问题，就是规模化发展以及对分公司的管控。这个问题不解决，家装行业的长远发展就很难，分公司开的越多，风险也就越大，特别容易崩盘。 龙发，也是老东家，但可以说一说。龙发在2010年左右也曾面临危机，后来逼得老板出山，从美国归来再度亲自掌舵，并且带来了颠覆式的模式和毁灭性的产品。其中毁灭性的产品还没有发力，但颠覆性的模式（阿米巴模式）已经让龙发转危为安，并且高歌猛进，在全国市场极速增长。通过模式的创新，解决了传统家装无法规模性发展的问题。据悉，目前全国直营公司已达百家，年产值数十亿元。 东易，同样是数十亿的企业，具体来讲是30多亿，而且是十大家装公司中唯一的上市公司。上市有好处，也有不好的地方，就是财报都公开，所以根据财报2018年一季度亏损6000多万，幸亏是上市公司，亏损有股民撑着。东易的优势在于，战略布局最完善，去东易网站看看，从供应链到金融到BIM系统到投资，包罗万象，真心牛逼。劣势就一点，肉身太重，难以成佛。 业之峰，大概是目前北京家装市场最稳定的公司。尤其是在家装公司跑路频现的今天，业之峰的品牌沉淀网罗了很多中高端消费群体，目前业之峰全国的综合产值也在30亿左右。 实创，也不想过多评说了，因为行业内已经说太多了，上网查查就知道了。 总之，曾经的十大家装公司，带着岁月的沉淀，有人坚守，有人离场，共同构建了波澜壮阔的家装江湖。   文章来源栋传媒http://www.mediadong.com/2018/07/07/shida/#more-34 EMBA总裁班特邀讲师。连续创业者，知名营销人。童颜无巨乳，外柔而内刚。明贱有时尽，闷骚无绝期。不定期发布一些有才任性的原创文章，关注互联网|传媒|创业|营销|家居|旅行|电影|网红等领域。栋传媒，栋察时代变迁，栋悉品牌发展，懂生活更懂你。 微信公众号：mediadong-com 联系QQ：64410260...

行业资讯 2018-12-12 3131

互联网攻占家装？不，家装攻占了互联网

[ 亿欧导读 ] 在互联网资本的运营逻辑之下，互联网家装应运而生，烧钱积累流量，盈利模式稍后再说，所有创业者的想法很简单：烧钱获得足够多的用户，换得下一轮高估值融资，大多数时候都没有仔细想过怎么赚钱。 【编者按】互联网家装从开始的摇旗呐喊到现在一地鸡毛，其中存在太多问题等待思考，问题出在“互联网”还是“家装”，不是简单的一句话可以说清楚。本文以优居客、齐家、实创等互联网装修企业为例，分析了行业竞争惨烈的现象和原因。 此文发于 GPLP ，作者为和宁；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。 互联网似乎曾经席卷一切，2015年的O2O热潮见证了互联网在各行各业的入侵。家装行业就是其中之一。 2015年的中国，当然现在同样如此，在还没有被被互联网改造的行业当中，家装算一个。大佬举着政策和资本的大旗，瞄准家装。“轰！”数以百亿的资本密集发射，涌入这人力密集、传统泥水瓦匠的世界。“互联网家装”横空出世。 然而，时隔三年，互联网家装行业怎样了呢？ 互联网家装的伪命题？ 互联网家装的热度始于2015年。 统计数据显示，自从2015年开始，互联网家装的热点不断升温，2015年，国内共有300多家互联网家装品牌出现，然而，获得A轮以上投资的只有27家，2016年上半年有13家企业获得13家企业完成新一轮融资。 2017年、2018年留给家装行业的是一地鸡毛。 伴随着资本寒冬的到来，互联网家装曾经在资本助推下的癫狂落幕了。截止2018年，全国至少有200家互联网家装企业倒闭，北上广深一线城市是重灾区，其中涉及金额超几十亿，涉及线下商城数量达到500多家。 当然，资本过后也同样燕过留痕，“我曾经来过”，总能留下点什么，烧出来点什么。 齐家网就是最好的例证。资本的助推下，齐家网在2018年3月C轮融资2230万美元之后，于2018年6月20日通过港交所的上市聆讯，看起来像是成功“上岸”。 然而，果真如此吗？资料显示，齐家网的上市也是“流血”上市，2015年、2016年和2017年齐家网营收分别为1.41亿元、3亿元、4.79亿元，同期由于优先股及可换股负债的公允价值亏损分别为783.6万元、1.129亿元、7.43亿元，导致了齐家网年度亏损分别为3.47亿元、4.1亿元、8.55亿元，累计亏损高达16.28亿元。 为什么如此惨烈？这跟互联网家装行业的现状有关。在互联网资本的运营逻辑之下：烧钱积累流量，盈利模式稍后再说，互联网家装应运而生，当时全国至少有300家企业打着互联网家装的旗号：499元/㎡，599元/㎡等超低价，平台赚钱不赚钱不好说，但是的确便宜了一大堆撸羊毛的装修客。 当时，所有创业者的想法很简单：烧钱---足够多的用户---换得下一轮高估值融资。互联网家装，大多数时候都没有仔细想过：怎么挣钱。 为什么不想怎么挣钱？因为根本没法挣钱。都是装修！互联网家装和装修，差别在哪？互联网家装打的旗号是：一站式、标准化。按照平方米报价，是破天荒头一遭。既然标准化，意味着最终产品能够统一标准获得，生产成本少，自然得低价、亲民。然而，事实是这样么？不！ “以目前的技术看，家装的标准化是个伪命题。”优居客的一位项目经理哀伤地告诉GPLP君“全国的房型不一样，怎么会有所谓的标准化材料包呢？”标准化需要特点就是快速响应。不一样的需求和快速响应之间就产生了巨大的沟壑。简单沟通后，他再次投入年末的找工作大潮中去。GPLP君目送他远去，一阵寒意上心头。 量房和设计之间是将房子的样子，输入到系统里匹配现有的设计。如果能够较好匹配，后续的材料分拣、运输就不会特备麻烦。但是，全国的房子各式各样，怎么可能一样呢？装修是一项精细活，假设需要120平方米的地板，每个房子的户型都不一样，怎么铺排？分拣？万一不够了从遥远的50公里外再运输一回？还是多放点备用吧。这里造成了第一道的浪费。 施工环节，施工工人最难管理的，施工现场是最不容易标准化的地方。施工现场不是流水车间，施工工人也不是逆来顺受的白领。工人们都是当地找来的施工队，如果监理摆出一副高高在上的凡事条条框框的态度，恐怕工地早就没人干活了。古代对工人要好，否则他故意在你的房子里设下个符咒之类，或者柱子稍微倾斜一些，一个好好的屋子就没法住了。时间过去几千年，道理依旧一样，一旦有些不谨慎，地板斜、门安歪，此时有去何处说理？这里就是第二道浪费。 公司必须要安排大量的人计算、处理、协调材料的分拣和运输。大量的费用其实是被后台人员吃掉的。这里陷入困境：高费用是维持“标准化”的基本前提，否则这些费用也得变成违约金。 互联网家装要冲击传统家装，最终要的就是减少后台成本，效率至上。技术投入不可避免。要用技术解决量房、材料包的组合的问题。更要用技术督促工人尽善尽美完成安装。这样才能突破“标准化”的桎梏。 谁能首先达到技术投入和产出利润的平衡点，谁就有可能胜出。目前非标的产品用标准化的价格销售，一定是亏损的。 盈利难：扩张冲动还是本质难以盈利？ 企业在高速扩张之下通常会牺牲利润用以换取规模。然而，通常情况下，即便企业营运亏损，但是投资人一般都不会让融资过的企业倒闭。账面假设有1亿现金，一年亏损2000万，也能亏5年呢！怎么会一夜之间倒闭呢？齐家网连年亏损，净资产都是负数照样上市融资。他们都没有问题，其他企业为什么害怕呢？ 这其中的原因到底是什么呢？GPLP君以实创装饰为例进行说明。2017年底，实创装饰陷入舆论风波，通过企查查看到公司信息上众多的法律诉讼。一家老牌装修公司，互联网家装的探路者和最早的实践者，就这样陷入困境了。 2011年，实创装饰宣布获得达晨创投、雷岩投资1亿元A轮融资，正规请了职业经理人，孙威大胆放权。随之带来的是，管理费用暴涨，套路一套接一套，可是没有一套见成效。最初做5个亿的时候，净利润就能达到6000万，现在做20多亿，净利润也是几千万。实创的领导人说：“很怀念以前的实创，不是很正规，但是很像家。”可惜，回不去了。 实创获得融资后，进入快速发展轨道，在2013年到2015年期间，实创大概也确实在全国开了近20家公司。发展速度过快，新成立公司成长太慢。而家装行业本质是一个管理链条很长的服务行业，不适宜过快扩张。一个装修公司好不好，要看就看工地。如果工地乱糟糟，恐怕公司也好不到哪里去。如果工地管线铺排有序，物料摆放有规则，这个公司大概率不会差。 扩张的成本是直接的。“待关闭的16家公司每年租金就3200万，每年亏损六七千万，集团总部工资社保每年4200万，房租400万，费用2000万。各位，亏损公司和总部费用两座大山太可怕啦！”实创领导人孙威这么说。粗粗算来，这里就是1.58亿元的固定成本。 人多了，有时候并不好干事。集团总部机构臃肿、人员冗杂、效率低下、本位主义、官僚作风、部门墙林立、分子公司怨声载道。而此时公司扩张冲动再次显现。2016年，产业链扩容，全国启动个性化整体价值服务，巴赫曼天津武清10万平米木作生产基地正式投产。业界有人认为，实创的重资产产能。收购大量定制厂，期望协同效应尚未显现，对于公司更是雪上加霜。 或许，互联网家装就像千禧年的互联网泡沫一样吧。在泡沫过后，突破了管理边界和技术边界，迎来重生。互联网家装，我们同样期待它的涅槃重生。 ...

行业资讯 2018-12-12 2959

中国家装行业拐点已至，回归原点进入百亿宏图

[ 亿欧导读 ] 家装行业将是三分天下的格局，在全国市场，爱空间、橙家等标准化家装公司成为精装房的配套服务商，龙发、居然设计师、中国家装工程网等新型家装平台将聚集优质设计师和施工力量，用行业再造后的整合逻辑，让家装行业回归设计和施工本质。 图片来自“123rf.com.cn” 【编者按】今年对于家装行业而言可谓多事之秋，在多个家装公司接连跑路之后，大家对家装行业的讨论和焦虑增多，行业转型过后未来将朝着怎样的方向出发，本文试着给出答案。 此文发于栋传媒，经亿欧家居编辑，供行业人士参考。 中国家装行业历经20年时代变迁，从传统家装的摸索前行，到资本入场，迎来互联网家装的创业高潮，再到高潮退去，行业进入到深度洗牌阶段。相比于其他行业的迅猛发展，家装行业总体而言的发展速度是缓慢的，目前为止只有两家A股上市公司，其中东易日盛产值规模30多亿，深圳名雕不到10亿元。 有人将家装行业的缓慢发展归结为低频，因为低频所以低关注度，难以聚集更高的发展势能，其实并不尽然。汽车行业跟家装行业从消费频次和额度上比较类似，都是几万、十几万乃至几十万、上百万的额度。更新频次，汽车略高频些，但也同属于大额低频行业，而且都是刚需。但是从发展层级来看，却相差甚远。车企中有多家千亿的企业，而家装公司中综合产值过20亿的屈指可数。 最核心的问题是家装行业属于服务行业，而且服务链条长，又是劳动密集型产业，很难做到规模化可复制发展。汽车作为产品，其销售和服务体系都相对可控，而家装行业到处都是人，而人是最难管理的。所以做家装业务，一般做区域市场的，都比做全国市场的日子过得好一些，区域市场的龙头基本业务在老板的管理宽度范畴内，总体是可控的。反观那些全国规模的装企，很难保证每个公司都良性运转，基本盈利一半，亏损一半，尤其是运营成本过高的整装公司，稍有不慎就陷入泥沼，最后往往还欠一屁股债。 在家装行业的运营模式底层逻辑不改变的情况下，这个问题就很难解决，为什么资本不爱投这个行业了，你产值做的再高，不赚钱我投你干嘛，而且都是瞬间崩盘的节奏。所以在目前市场行情下，互联网家装也好，传统家装也好，想做规模化都是很难的事情。而如果不能规模化，把业务拓展全国，那么区域市场的产值是有限的，实现百亿千亿的梦想就是空谈。 家装行业类比汽车行业，理论上存在进阶的可能，只不过需要在洗牌之后，让品牌集中度更高，另外要通过模式升级，实现可复制发展。解决之道，要么收，要么放。收的玩法，就是像爱空间一样，把家装产品化，整合集约化供应链，像卖车一样卖家装，通过产品的标准化，推动规模化发展，但难点在于销售端，目前主流消费人群对这种标准化产品还没有充分认知，所以产值压力巨大，只能靠资本持续输血赌未来。 另外这种标准化产品即使在运营端能够实现完全的标准化输入，但也很难满足大多数消费者的需求，毕竟家装的本质是个性化。其最终的发展方向，可能会成为精装房全装修的服务商，因为只有强行销售批量作业，这种模式才能将优势发挥到极致，也更加可控。否则陷于到零散的区域市场，过高的运营成本依旧是很难解决的问题，一旦资本停止输血，就有可能轰然倒塌。 放的玩法，就是像龙发一样，打造创客模式。有些事情往往这样，攥紧拳头的时候可能什么也得不到，放开手反而可以拥有一切。曾几何时，龙发也曾陷入到无法突破规模性发展，设计师难以管理的窘境，但是伴随王显大刀阔斧的改革，用平台逻辑操盘家装业务，最终让企业发展步入全新境界。 龙发践行品牌战略，在信息层用品牌开道，在央视、全国高铁、全国户外大屏、公交车身、公交候车厅，乃至美国NBA，进行大力度的品牌广告投放，打造品牌壁垒。在转化层，用创客模式释放设计师动能，同时控制企业运营风险，将设计师群体打造成可独立运营自负盈亏的工作室，聚集优秀设计力量。在服务层，统一的工队管理，集团把控，确保施工质量。 这样的模式得益于王显对于淘宝模型的深入研究，其实和现在的快狗打车APP等平台有异曲同工的地方，都是在用平台和整合的逻辑，去解决传统产业规模化可复制发展的难题。目前龙发在全国纯工程产值（不算主材）近30个亿，如果像其他公司一样把主材加上，其产值可达50亿以上，可以算是整个行业的隐形王者。 目前在家装行业，与龙发类似模式的还有两个平台，一个是居然设计家，绑定居然之家资源，还有一个是中国家装工程网，绑定红星美凯龙资源。他们的纷纷成立，预示着整个家装行业新的拐点已经出现。 未来的家装行业将是三分天下的格局，在全国市场，爱空间、橙家等标准化家装公司成为精装房的配套服务商，龙发、居然设计师、中国家装工程网等新型家装平台，将聚集优质设计师和施工力量，用行业再造后的整合逻辑，让家装行业回归设计和施工本质。 另外在区域市场，整装公司依旧存在，领先的可能会做到10亿-20亿左右的规模，但整装公司做全国市场，目前还是个伪命题。因为运营成本过高，经验风险太大，基本入不敷出，即使现在风生水起的公司，随时都有轰然倒塌的可能。 这些都是采矿的，还有卖水，如酷家乐、打扮家类的技术公司，正好可以为越来越多的独立设计师进行赋能，另外线上的供应链平台也保不齐有能跑出来的，跟居然、红星分一杯羹。在未来，以往低价套餐公司中纯销售型的设计师将逐渐被市场淘汰，至少数量减半，设计师的设计专业水平将越来越重要。 中国家装行业经过20年发展，风风雨雨，终于迎来了今天的拐点。是拐点，也是原点，行业回归了本质，也因此得以进阶百亿宏图。 ...

行业资讯 2018-12-12 2965

深度调查丨优居客金蝉脱壳“优生活”？家装业缘何步入生死困境！

[ 亿欧导读 ] 随着行业洗牌加速，对于规模的迫切致使家装企业将目光放至线上获客渠道上。然而，互联网平台加入的结果却是几家欢喜几家”。互联网平台的盈利模式包括平台入住费、广告宣传费、金融服务费等，不少业内观点认为该模式还有待探索。 图片来自“123rf.com.cn” 【编者按】优居客作为上海地区小有规模的装修平台，倒闭后随着舆论的发酵在行业激起了巨大的反响。大家开始为家装行业的发挥在那感动担忧，为互联网装修平台的模式感到怀疑。 家装行业从十几年前火爆的朝阳行业到今天集体跑路的尴尬局面，其中关联的因素有很多。本文从探寻优居客倒闭的深度调查出发，洋洋洒洒九千字，解释了家装行业转变背后的原因和未来发展趋势，值得行业人士深思。 此文来源于地产深度报道公众号，作者为孙婉秋/张志峰/刘天天；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。 今年以来，家装公司倒闭屡见不鲜，其中不乏苹果装饰这样的头部企业，一时间，市场谈家装色变。 与此同时，与家装公司息息相关的上下游行业也经历了了躁动。一些消费者不知道下一个倒下的会是谁，惴惴不安，担心自己是否会牵涉其中。这个发展了20多年，蓄水两万亿元的家装市场一夜之间突然暗流涌动，似乎变得有些“弱不禁风”。 《国际金融报》记者试图透过刚刚倒下的互联网家装平台优居客来还原这一行业的生态情景及其风浪深处的暗礁。 1 人去楼空 最近大热的口碑电影《无名之辈》中，有一段剧情颇受热议：讨债者刘五为了逼出破产后“消失”的开发商老板——高明，决定为其办一场追悼会。 电影中的场景在现实中被模仿。时针无限靠近0点，11月29日的夜空深邃无边，全国苹果装修受害者群却嘀嘀作响。一名合肥的业主提议大家奔赴湖南去给苹果装饰的董事长李齐开一场追悼会，这一提议像一枚石头投入平静的湖水，瞬间让刚刚归于平静的微信群又沸腾起来。 自今年3月苹果装饰在湖北的子公司老板因涉嫌合同诈骗被当地警方带走，“蝴蝶效应”下，苹果遍布全国的分公司如多米诺骨牌般接连倒下。 各地的一些受害者围聚湖南总部，试图向李齐讨要说法，而微信群则成了他们的统一“阵地”。上演苹果同样剧情的家装公司还有不少…… 11月26日，大型互联网家装平台优居客宣布，因经营不善停止营业进入清算程序。其位于上海市普陀区曹杨路272号的总店连日来不断有受害业主、加盟商家或公司员工汇集“讨要说法”。 在这个曾经签约、合作、工作过的地方，他们无法想象昨日还正常运营的优居客突然之间“关门”。 目前优居客办公现场已人去楼空，连门前的广告牌也拆除了，只剩斑驳的痕迹依稀可辨。他们望着如今一片狼藉的优居客总部，失望、愤怒、迷茫充斥在脸上。于是上述优居客总部和普陀区经侦支队、普陀区政府信访中心等地成了他们连日来辗转奔波的两端，以期打探消息或申请债权，维护最后的权益。 优居客总部附近一名保安向《国际金融报》记者透露，11月28日上午，已经有几名经侦和法院人员，陪同两名公司员工来查账，随后大门重新上锁。 作为最早一批成立的第三方互联网家装平台之一，优居客的影响力不容小觑。官网数据显示，这家成立于2013年的公司目前已服务业主达929772个。这些业主通过这一平台挑选装修公司，并将装修款委托平台代为保管和支付；800余家大小装修公司通过优居客招揽客户，再反过来推荐客户给优居客；300多名员工，或招徕商家、或促成交易、或检验装修质量，奔走于城市的大街小巷…… 因此，平台一旦倒闭便意味着业主们花了钱却无法如约动工，加盟商活儿干了却不知何时能结清尾款，员工还在奔走拉客，不知道公司已经垮了。他们都成了“被戏弄的人”，承受着平台倒闭后的一地鸡毛。 这究竟是企业的“正常生死”还是另有玄机？《国际金融报》采访各方数十名相关人员之后，发现优居客落得如此境地，并非无踪迹可寻。 李波（化名）是一位在优居客工作多年的老员工，在他看来，公司一直以来玩的就是资金链游戏——借新钱，还旧债，以此往复。 一般流程是，业主和装修公司作为甲乙双方在优居客平台签单之后，甲方需要根据乙方评估的报价合同将全款的90%转账给丙方优居客代为托管，剩余10%直接支付乙方作为押金，再委托丙方根据乙方的施工进度，将尾款分阶段支付。 优居客的主要收入为每单200元-500元不等的信息费和全款3%的佣金，外加来自于甲方托管金的少量利息。而优居客除了要养活这么多员工和维持正常经营以外，为了尽快扩大市场份额，还常常需要支付高昂的广告、营销费用，外加延期提供给业主0-30%不等的现金返利。 以单个订单简单计算，假设订单金额50万元，优居客只能从乙方收取最多1.55万元，如果支付10%的现金返利给甲方，这次交易的净收入就是-3.45万元。 据李波介绍，优居客此次资金链断裂更像是一场“昨日重现”，出现过不止一次。2017年12月时，优居客已开始拖欠不少商家的尾款，因此那段时间不断有商家上门讨债。不过，优居客最终通过各种营销手段，加大签单力度，让新资金不断补充进来，公司挺了过来。 李波表示，“大约从今年7月份开始，加盟商的尾款再次被拖欠，拖欠时间长达一月之久，公司聚集的债权人越来越多。为了维护公司运转、缓解资金压力，推出各种营销手段又成为公司运营的常态，甚至祭出了30%的高额返点。如此，公司又磕磕绊绊地挺过了数月。” 据不完全统计，仅7月3日至8月7日这一个多月内，就有44家装修公司，曾向工商行政部门投诉过优居客拖欠打款的问题。一位加盟优居客的小型装修公司老板向《国际金融报》记者表示，如果说7月份拖欠尾款只是个开始，那么随之而来的所谓“奖励制度”无形中坚定了他的猜测。 所谓奖励制度，即优居客从7月份起，开始根据加盟商家每月的接单数量和甲方托管金额数量，简单评出A、B、C三个等级进行不同程度的奖励，商家还可以招徕顾客进行升级。 在上述装修公司老板看来，伴随着奖励制度，这些“获奖”商家招徕客户带来的收益似乎并非“免佣金”、“提高中单率”这么简单。 一位业主向《国际金融报》记者提供了一段录音，在录音中，一位疑似优居客员工正在向两名装修公司代表介绍优居客的业务流程，比如，平台如何将业主已付由其托管的装修款返还给装修公司。 按照该员工的说法，如果业主将装修款项给优居客托管，那么优居客会于次日将款项中的70%打给装修公司，想要拿到余下的钱，装修公司就需要用新单来“换”，且继续将业主的款项推荐给优居客托管，如此循环。 不过，记者就该录音内容向其他几家加盟商求证，对方均表示“并无此事”。而优居客方面的电话始终处于无人接听状态，因此对于该录音的真实性无法确认。 2 倒闭背后 《国际金融报》记者查阅相关资料发现，优居客宣告破产的背后藏着众多疑点。 首先，优居客于11月26日发布的公告中明确表示，“已暂停发展新的业务，成立清算组对所有原有业务进行梳理。”然而，官网数据显示，宣告倒闭后，优居客的实时业务非但没有暂停，反而在增加。11月26日，其在建装修数量为4715个，截至11月30日晚间19点已增至5116起；甚至在11月30日优居客APP上的实时动态中，仍显示不断有公司“管家”、“监理”在促成签约。 对此，有加盟商家向记者表示，风波发生后，他所知的商家目前都对“优居客”避之不及，不可能再去接单了。难道是优居客网站和APP系统后台自动生成一连串莫须有的数据？ 这一猜测很快遭致优居客内部员工的否认，“我自己就是管家，跟其他很多同事也认识，在优居客工作了几年从未发现过类似事件。因为有工号，如果是假数据很容易被发现，因此可能还有不知情的员工在接单。” 《国际金融报》记者随后向一名优居客前员工求证，对方表示，自己事先就完全不知情，在此之前根本没有接到任何通知，直到11月26日仍在外面工作，还是一名业主告诉他“公司都倒了，你还在给谁工作”，他回忆起被告知的那一刻时，只觉犹如晴天霹雳，而后匆匆赶回公司探究虚实。 除了持续变动的数据令人生疑外，公告中提到：“望债权人（包括解除劳务关系的员工在内），自2018年12月10日起，持本人有效身份证件原件前往旭辉浦江国际广场11层1212室，进行债券登记。” 但上述优居客员工向记者表示，公告当天，第一时间看到这个通知时，他就与公告中描述的接待人员之一——马力待在一起，而马力本人对所谓的“债券登记”竟然毫不知情。因此，他认为，公告中的处理措施，更像是一个“冠冕堂皇”的借口，内部并未进行过自上而下的传达。 此外，另有多位业主向记者表示，据优居客内部员工透露，优居客宣告“破产”实则是一场金蝉脱壳的戏码，并非真的倒闭，而是换了个壳叫“优生活”。表明上看，二者并无关联，实则优生活完全采用优居客的体系。在破产前的“黑夜”，优居客开始内部腾挪，除了将公章和相关资料全都转移进优生活外，核心员工也被带去，其他外围员工直接被“抛弃”。 工商资料显示，优生活科技有限责任公司注册地在湖南长寿，与上海欢居信息技术有限公司（即优居客所属公司）在股东、法人等方面并无直接关系。《国际金融报》记者试图向优生活方面求证，但电话始终无人接听。 随着优居客的倒闭，许多与平台签约的业主首当其冲。吴悠（化名）和女友刚买了新房，两人将20万元装修款委托给优居客，目前只得在外租房居住。虽然辛苦，但幻想着不久之后，可以有一套属于自己的温馨小屋，等待的过程也多了甜蜜。 不过，随着优居客的破产，临近尾声的装修工作也被迫停了下来。“再拖下去，恐怕连婚期都要被耽搁。”吴悠无奈道，为了处理这件事，他和女友跑了几天，在明白委托给优居客的钱短期内退不出来后，试图与装修公司协商双方各退一步，他们再额外支付一半尾款，希望尽快完工不影响婚期。但这个看似合理的提议却被对方断然拒绝了。 钱鹏（化名），就是拒绝吴悠的装修公司老板。从事家装多年的钱鹏虽为行业老人，但也是今年才开始加入互联网平台的。在他看来，进驻平台的费用不多，又能增加不少客源，是笔划算的“买卖”。事实上，他也确实尝到了甜头，上个月他成功完成了优居客给定的目标，于是11月的奖励名单上，他的公司顺利从B类上升到了A类。但同样，随着优居客倒闭的消息传来，钱鹏的公司因为流动资金断裂差点也撑不下去。 在咨询了相关法律知识后，钱鹏似乎又重燃希望。他认为，公司与吴悠签订的装修协议仅仅只针对双方，优居客作为第三方并没有参与，与优居客签订资金托管协议的是吴悠，与自己无关。不仅如此，根据协议，装修期间房子未经过他的允许，即使业主自己也不能随便改动和入住，收尾的工作只能自己来做。 但吴悠坚持认为，合同上明明写了付款方式是优居客代为托管支付。何况房子是自己的，对方拒绝收尾工作，自己有权更换另一家装修公司来继续。 双方各执一词，多次交涉未果，在优居客倒闭后，同为“受害人”的他们此刻站在了对立面。 一位不愿具名的律师向《国际金融报》记者表示，如果签订的是三方协议，就很明显是甲乙共同持有丙方债权，甲乙双方并没有债权债务关系；现在是三者分别两两签订协议，从本质上讲与三方协议并无区别，但具体情况却更复杂一些，需要法院视具体情况而定。 采访过程中，有业主和商家对《国际金融报》记者回忆道，2016年之前，优居客平台上签的单子都是由三方共同签订的三方合同。恰巧在2017年，平台资金链问题初现之后，三方合同才突然改成了两两之间互相签订双方协议。 同样受害的除了业主和进驻商家之外，还有绝大多数优居客自己的员工。刘强（化名）去年刚从大学毕业，今年初才正式成为优居客的一名监理。如今，他不仅工作丢了，两个月的工资也没了着落。按照以往的标准，这两个月加起来至少有4万多元。 刘强坦言，监理的主要工作就是分阶段来帮助业主检验已完成了的装修工作，检测是否达到业主满意和规定的标准。绝大部分工资靠的是提成，多劳多得，检验每单只有80元-100元，每月要达到2万元以上的收入，就意味着每天至少完成7单。刘强表示，为了年轻时多赚点钱，他几乎从不休息。 优居客倒了以后，其他人纷纷去经侦报案，申报自己的债权，但刘强却十分为难。为难的原因便来自于合同。 因为刘强与优居客签订的劳务合同上，写明的薪资只有不到3000元/月的底薪，并未提及绩效提成部分。且公司倒闭之后，账目早已封存，他的绩效考核无法从系统上查询，因此除了基本工资之外，刘强拿不出其他证据。 上述律师称，申报债权需要能证明相关债权债务关系的证据，没有直接证据，单凭以前流水或者自己口述，一般情况下很难成功。 3 扩张拖累 从2017年底实创装饰倒闭开始，随后知名家装品牌苹果装饰和一号家居网等相继倒下，家装公司 “破产倒闭”现象引发了市场关注。 2014年，波及家居家装行业的O2O大战，借道互联网与资本力量的装修公司，在经历了加盟店形式的快速扩张、缺乏资金和运营的管控后，很多还是一步步走向了资金链断裂、倒闭的结局。 据亿欧家居统计，在短短3年间，家装行业已有113家企业倒闭，其中一线城市上海、北京等更是“重灾区”。在快节奏的时代背景下，一些家装企业不顾运营和资金的后续支持，倚赖盲目扩张的形式打开全国市场，早已埋下种种隐患。 一位苹果装饰内部员工对《国际金融报》记者表示，苹果装饰的倒下正是由于盲目扩张。这家成立于2003年的公司，总部位于湖南，为了做大份额，抢占市场，采取线上营销＋线下加盟的经营模式，总部几乎将所有重要的权利（经营权、人事权、财务权）全部直接下放给各地子公司。短短几年间，苹果装饰旗下发展了至少19个关联家装品牌，约81家关联公司，其控股或全资子公司遍布全国20多个城市，打造了一个十分庞大的区域网络。 上述员工直言，这其中门店和大区的领导为公司内部直接晋升而来，多为“80后”、“90后”，管理能力和风控意识较为薄弱，因此内部问题重重。 据其表述，子公司为了追逐营业额，放弃对利润的考核，加速扩张开分店。更有甚者，为了获得更多个人提成，采用虚报产值、极低毛利率甚至是负毛利率签单、费用开支毫无节制的方式冲刺产值，还拖延项目经理、材料商的应付结算，最终导致了巨额亏损、现金流断裂的严重后果。 “当门店出现问题后，消费者与上下游企业一挤兑，问题便火速蔓延，形势之严峻早已超出总部所能控制的范畴。”上述员工称。 4 行业缩影 这是整个家居行业的普遍现状还是个别激进企业的缩影？ “今年行情确实清冷了些。”张梅（化名）对《国际金融报》记者表示。张梅供职于一家上海周边三线城市的区域性装修公司，据她介绍，这家公司在当地小有名气，一方面得益于设计风格新颖，年轻客户认可度高，另一方面得益于本地互联网平台和家装推介会能提供增量客源，因此，即便近期受到市场整体行情走弱影响，她供职的这家装修公司客源依旧相对稳定。 张梅说，按照其公司约30多个设计师的规模，一般一年开工100-150套房源不等，算得上生意兴隆。 张梅的话得到了某家装行业上市公司高层卢文（化名）的认同。卢文直言：“装修业被称为永远的朝阳产业，因为需求摆在那儿。建筑可能造好了就停了，但装修不一样。公装的话，五星级酒店可能5-6年就要重新翻修；家装因为此前经费有限，很多标准没有‘一步到位’、后期可能需要改变装修风格，再加上二手房市场，因此很多业主会有二次装修的需求。” 在《国际金融报》记者的采访过程中，包括施工人员、设计师、业务员在内的不少业内人士均对家装行业的前景保持乐观。他们的乐观缘自于上世纪90年代住房制度改革后，我国房地产市场快速发展所带来的新房和存量房屋体量，以及其对应衍生出的庞大家装需求。 据中金公司研究部测算，到2017年末，中国城镇住房存量达2.74 亿套（不含集体户），对应存量面积达261亿平方米。川财证券发布的报告指出，预计到2020 年，来自新增住房、二手房和翻新住房的装修需求将分别达到0.86 万亿元、0.47 万亿元和0.14 万亿元。 城镇化进程的加速和持续的消费升级或是上述人士看好家装行业的原因之一，但即便是这个充满潜力的朝阳产业，随着行业格局和形态的变更，有一些“入局者”已敏感地捕捉到行业进入“大浪淘沙”阶段的前兆。 “不好做。”单枪匹马做装修服务的刘明（化名）已经感受了家装行业的寒流。刘明定义自己为牵头人，没有正规门店，也没有固定团队。据他介绍，他一般接个人的单子，然后去找熟悉的师傅进行施工。 “170平方米的房子，硬装才花了20多万，而且材料用得都不错。”刘明此前服务过的一位客人对《国际金融报》记者表示。“报价低”是刘明这种个体经营户的优势，但这种的打法并不能抢到规模性的市场份额。 “客人都是熟人或老客户介绍的，毕竟我这边门面不大，不认识的客人可能不会信任我的装修质量。”刘明口中的门面其实是一间位于破旧建筑里不到20平方米的小房间。房间内，平时除了有刘明在这儿办公，还有他手下一个做空调配件的员工。 “装修难做，总要开发点副业。”刘明耸耸肩，继续说道，“目前来说，住房销售增速下滑，而且很多新房已配套精装，作为建筑工程项目末端环节的家装行业，即便这个现象或不能完全反映到中短期内开单动工的业绩上，但像我这种独立承接业务的，品牌效益不比中大型家装公司，单子自然就难接了。” 卢文也对记者表达了相似的看法，他指出，“家装行业进入门槛较低，前几年利润确实较高，这导致市场涌入了许多想分一杯羹的公司，其中就包括一些并不具备相应资质的家装公司。不过，出于对装修质量的考虑，客户多会选择口碑较好且品牌较大的家装公司。” 一些家装公司也深谙品牌效应对客源的影响，他们对《国际金融报》记者表示，会通过参展家博会等线下面对面活动，增强与当地市场客户的粘性。 张梅所在的装修公司是线下活动的常客。这家公司不仅在家博会等第三方举办的活动中推出“交押金出平面设计图，不满意可退”等活动，在世界杯、“双十一”等时间节点，还会“蹭热度”，自找场地，汇集建材家居商，举办“工程减价”、“签单返现”、“抢订有大礼”等形式的公司优惠活动。 有业内人士指出，这些以价格让利为主的活动也从一定程度上折射出家装行业的竞争压力。 国家统计局数据显示，随着“房住不炒”等强调有效供给、抑制非理性需求的楼市调控政策在全国范围内不断深入，2018年1-10月份，全国房地产开发投资99325亿元，虽同比增长9.7%，但增速较1-9月份回落0.2%；同期，商品房销售面积为133117万平方米，同比增长2.2%，增速比1-9月份回落0.7%。 不单是小型家装公司，主营住宅全装修业务的上市公司全筑股份在其2017年年报中提到，装饰装修行业受益于固定资产投资，随着固定资产投资增速放缓，装饰装修行业的增速也放缓。 增速放缓也反映到公司财报上，数据显示，虽然全筑股份2018年第三季度单季净利润金额依旧高于第二季度净利润金额，但净利润同比增幅却从第二季度单季的463.32%降至第三季度单季的144.95%。 5、寻找出路 地产行业终端销售仅是影响家装公司业绩的部分原因，硬币的另一面，是行业政策的改变。 住建部发布的《建筑业发展“十三五”规划》指出，到 2020 年，新开工全装修成品住宅面积要达到 30%。资料显示，包括江苏、河南、海南、浙江、山东、上海等多个省市均已出台相关推进全装修、成品住宅交付的政策。 “上海现在的新房还是以精装为主，毛坯房是近两三个月开发商因整体市场疲软，急着出货才多一些。”一位上海地产分析人士对记者表示。僧多粥少，全装修住宅交付的发展趋势对于家装行业，尤其是小型家装公司的发展并不乐观。 “能接整个小区毛坯房装修工程的公司需要满足资质、经验、批量设计、交付能力、资金、背景等多方面的条件。在招标过程中，房企或更倾向于供应链整合能力强的大型装饰企业，比如向万科、中海、金地等房企提供批量精装房设计施工服务的深圳中天精装（股份有限公司），本地的中小型家装公司难以参与，并与之竞争。”张梅说。 然而，除大型装饰企业的“强者恒强”外，龙头地产商依托其住宅销售所带来的天然流量优势，跨界“抢滩”家装领域或进一步“挤压”中小型家装企业的生存空间。万科携手链家成立的“万链”、碧桂园旗下的“橙家”、绿城的“诚品家”，恒大构建的恒大家装“超级朋友圈”……以上种种动作均被外界视为是房企开拓、培育新的利润点的具象体现。 据华泰证券发布的研究报告，目前较为多见的精装修模式是以地产商为资源整合者的供应链闭环。该种模式下，地产商一般选择3-5家原材料供应商，然后将设计和装修施工环节外包给如金螳螂、广田、亚厦为代表的公装企业。其中，通过与家居主材企业直接签定合作协议，房企省去了中间多层经销商加价环节。 值得注意的是，鉴于房企在目前精装修模式中的主导性，装饰公司承接批量装修的利润或不如家装散户。比如，2018年上半年，主要服务对象为个人家装客户的东易日盛，来自家装的毛利率高达33.93%，而同期主要承接住宅精装修业务的广田集团的装饰施工的毛利率只有12.53%。 对此，华泰证券研究报告指出，以行业内代表性家居企业工程渠道毛利率比零售业务平均低10%左右来考察，房企采购价格预计比经销商结算价平均低15%左右。一般能让装修企业赚取差价的建材成本由房企直接管控，而外包给装修公司的公装业务，因可实现走量，毛利率较家装亦会被压低，故在利润分配上，装修公司批量精装业务的毛利率较少。 “地产行业入冬，可能对和房企合作做精装楼盘的装修企业影响更大一些。”卢文说，“如果精装标准降低，装修企业的利润空间就会被进一步压缩。” 6 线上战场 随着行业洗牌的加速，对于规模的迫切性致使很多家装企业将目光放至线上获客渠道上。然而，互联网平台加入的结果却是“几家欢喜几家愁”。 “互联网让家装这片蓝海变成了红海。”设计师张涛如此说道，以“全包”为例，很多装饰公司在报预算时施工费、材料费等没有明晰的划分，还存在预算报价低开高走、偷漏项目、材料品名规格不详，以次充好等情况，通过使用去中介化、第三方监管等线上服务平台，业主或可以减少不合理支出。 “现在通过淘宝就可以查到很多产品厂家直销的价格。”张涛说，“这样，至少业主心里大概会有个数。” “整个行业透明度依旧有限。”管理着一家约有10个设计师的装修设计团队的范辉（化名）对张涛的观点并不认同。 范辉认为，“由于目前筛选机制还不健全，很多网上的企业装修资质、简介、过往装修情况、施工质量等信息存在虚假或缺失，吸引客户主要靠的是打价格战。这一方面或误导客户的选择，另一方面也忽略了家装行业是以‘服务’为本的商业核心。” 也有业主表示，即便有互联网的大数据可供对比，一些线下装修公司的报价清单中依旧不标明材料的型号、产地、尺寸规格、级别等细节，因此业主也就无法做出准确判断。 值得注意的是，在《国际金融报》记者走访的近30家家装公司中，因互联网家装平台爆雷，许多家装公司都想撇清与平台的关系，仅一家明确承认其加入了线上引流平台。不过，这家公司强调，由于其本身知名度较小，即便挂在网上也并未促成接单，亦没有为业务端带来客户资源。 从互联网平台角度来说，其盈利模式包括平台入住费、广告宣传费、金融服务费等。有不少业内观点认为，该模式还有待探索。事实上，以齐家网为主体的齐屹科技为例，其2015年-2017年的持续经营业务经调整亏损分别为1.63亿元、1.52亿元、8932万元。虽然其今年成功赴港上市，但上市第一天就遭遇股价破发。 家装这条大船，如何避免潜在的暗礁，驶向更远的未来？ ...

行业资讯 2018-12-12 3114

资本与家装：艳阳里相爱相杀，寒冬下相互取暖

[ 亿欧导读 ] 几乎和所有的“互联网+”模式一样，资本在推动互联网家装发展的过程当中扮演着相当重要的角色。当资本退潮，整个“互联网+”的发展模式都开始遭遇挑战，思考未来的路到底要怎么走成为整个互联网行业都必须面对的问题。 【编者按】各行各业的发展离不开资本的助力与推动，但资本的过度关注也会加剧行业的野蛮生长，使一些根基不稳的小企业在资本加持时极速增长，一旦进行硬实力的比拼就大厦倾塌。近两年家装行业一众公司的倒闭，就验证了这一点。 本文发于辉常观察；经亿欧编辑，供行业人士参考。 几乎和所有的“互联网+”模式一样，资本在推动互联网家装发展的过程当中扮演着相当重要的角色。当资本退潮，整个“互联网+”的发展模式都开始遭遇挑战，思考未来的路到底要怎么走成为整个互联网行业都必须面对的问题。在家装领域，正在遭遇同样的境遇。一方面是资本退潮让严重依赖资本推动的互联网家装行业开始遭遇困难，另一方面家装行业缺少真正能够突破传统的模式。于是，当资本开始退潮，互联网家装行业的转型更加明显。 在资本寒冬已经成为定论的今天，寻找下一个阶段家装与资本的结合点，成为当下很多的行业从业者都在思考的话题。有人依然唯资本至上，按照资本的喜好去发展自己，以期获得资本的垂青；有人则已经看透了一切，开始深度拥抱行业，将用户体验看得比资本更重要。无论哪一条道路，他们都在告诉我们资本与家装这种相爱相杀的关系仍将持续。 在资本退潮的今天，我们来思考未来资本与家装行业的关系似乎更加重要。因为作为一个重运营、重落地的行业来讲，理顺了家装行业与资本市场之间的关系，似乎更加能够找到正确的发展方向。一味地唯资本至上，甚至将资本看做是万恶的源泉都是错误的，只有真正理性地看待资本才能真正发挥它的最大的能量推动家装行业的发展。  资本与家装相爱相杀，新的合作方式正在上演 不可否认的是资本对于推动家装行业的发展起到了非常重要的作用，但是资本的急功近利同样给家装行业的发展带来了不少的麻烦。我们看到了很多互联网家装平台由于资本的加持而不断确立自身的市场地位，而另外的一些家装平台却因为由于资本的撤资而倒闭或跑路。资本和家装在相互成就彼此的同时，同样因为不同的需求而分道扬镳。当资本投资变得谨慎，人们开始更加关注未来它将会与家装市场发生怎样的联系？ 资本钟情自己看重的，家装执着于自己坚持的，平衡点才是他们继续合作的基础。尽管资本的投资热潮已经减退，很多的投资机构都开始审慎地看待投资项目，但是作为一个投资机构来讲，投资依然是他们的本职工作，因此未来他们的投资脚步并不会停止，只是他们未来将会更加多地投资他们真正看重的项目而已。在这些项目当中，特别是与大数据、云计算、人工智能等新兴技术相关的家装项目，将会是未来投资机构看重的一个主要方向。对于这些他们看重的家装项目，未来投资机构的投资将不会减少，相反会不断增加。 对于家装行业来讲，他们的发展方式将不再仅仅只是以资本为主要方向，他们将更加关注行业本身，通过改变行业本身，优化行业流程实现对于行业更加深度的改变，从而让家装行业的发展开启新的征程。在资本对于家装项目“挑三拣四”的时候，家装行业这个时候开始更加明白自己要做什么，应该着力发展什么。 因此，未来市场当中，需求资本投资与家装行业发展的平衡点，成为一个主要的发展方向。找到了两者之间的平衡点就找到了两者之间相互促进的关系，并且将会真正发挥两者的优势，实现彼此促进，共同发展。 资本在推动家装行业发展过程当中的角色将逐渐式微，资本的角色将更加明确。资本的角色是锦上添花的，它不能决定行业的发展。这是资本的本质所在。随着资本的退潮，它在推动家装行业发展过程当中的角色将逐渐式微，家装行业的真正发展动力将更多地来自于家装行业本身。 未来，资本在推动家装行业的发展过程当中将不再扮演主导性的角色，更多地将会扮演一种辅助性的角色。简单来讲就是未来市场中，资本将会逐渐回归到自身的角色定位上去，不再扮演主导行业发展的角色。未来，家装行业本身将主导自身的发展，他们需要的或者是资本给予他们的仅仅只是双方都彼此认同的部分，真正决定它的发展的开始在家装行业本身。 家装行业漫长的产业链决定了资本未来的投资将不再追求大而全，而是更加关注小而精。由于互联网时代的发展模式是以流量为主导的，所以资本机构在投资家装行业的时候，基本上会关注对方能否覆盖整个家装产业链。正是基于这样一种逻辑，我们才看到了家装行业当中以土巴兔、齐家网和爱空间为代表的大型互联网家装平台备受资本青睐，并且确立自身在家装行业地位的出现。 随着流量时代的结束，特别是随着资本投资的趋于理性，他们不再仅仅只是关注流量，而是开始关注投资效益。如果仅仅只是追求规模，而忽略了投资效益的话，那么投资家装行业势必变成了一个血本无归的买卖。 基于这样一种逻辑，我们可以断定未来资本对于家装行业的投资将会更加关注效益层面的东西，抛弃假大空的投资逻辑，让投资真正回归到行业本身。由于家装行业的产业链漫长，因此，我们几乎可以确定的是未来资本机构对于家装行业的投资基本上将会集中于一些家装小的流程和环节上，比如设计、比如施工、比如工人、比如建材。只要能够保证投资的效益，确保投资不再是血本无归的买卖，投资机构对于家装行业一些小而精的项目的投资热情将不会减少。 同其他行业一样，家装行业与资本机构之间的关系同样是相爱相杀的。随着“互联网+”发展模式的退潮，资本对于以互联网为主导的家装项目的投资将会日趋谨慎，但投资机构的投资脚步将不会停滞，即使是在被外界称作是资本寒冬的当下，我们依然会看到资本机构的动作不断，未来资本与家装行业的关系将会重塑，并将真正把两者之间的关系带入到更加理性和良性的发展轨道。  资本收紧的市场背景下，家装行业未来的路到底要如何走？ 在资本投资规模和投资策略已经发生深刻变化的今天，我们的更加应该思考的是未来家装行业的发展道路。相对于一味地去追求资本，活下去要比什么都重要。那么，在内外部环境都在发生深刻变化的大背景下，未来的家装行业的发展道路到底在哪呢？ 不断加持新技术，家装行业对于新技术的需求远比其他行业迫切。其实，互联网家装就是一个营销的过程，其实质并未真正改变家装行业本身。在资本退潮的时刻，我们应该更加关注新技术对于家装行业的改变上，通过改变家装行业本身来实现自我成长。现在的家装行业相对于物流、医疗等其他领域技术相对落后，他们对于新技术的需求更加迫切。 在未来的家装行业发展过程当中，我们应当更加关注新技术的力量，更加强化新技术对家装行业流程和环节的改变。在漫长的家装行业产业链当中，找到一个新技术与家装行业流程和环节的结合点，或许要比一味地主打新概念更加重要。 另外，通过新技术的方式来改变家装行业的具体流程和环节，将会在一定程度上提升家装行业效率，在互联网方式之外，找到新的提升家装行业效率的方式和方法。 因此，在资本退潮的时候，借助新技术的力量来打开家装行业效率再度提升的大门，要比一味地进行加持新概念来得更加迫切。未来家装行业的正确发展道路也是将新技术不断融入到家装行业的具体发展过程当中能够。 寻找新的盈利模式，装修不再也不应该是家装行业未来的主要盈利来源。纵观在互联网家装时代形成的盈利模式，以流量输送的方式来实现盈利的不再少数，无论是传统老牌的互联网家装平台，还是新生的互联网家装平台，他们几乎都是遵循着流量输送的方式来实现盈利的。 以流量输送为主导的发展模式虽然比较简单、省力，但是缺少核心盈利和行业壁垒的方式必然不会长久。当资本退潮的时候，我们或许应该寻找一种更加深度、更加具有潜力的盈利模式。告别以装修为主要盈利点的发展模式，成为未来一段时期家装行业的发展重点。 家装行业的根本在于“家”上，而“家”又是联通个人与外界的场景，因此，在未来市场当中挖掘基于“家”这个场景的更多的功能和变现方式或许是未来家装行业一个主要的盈利点。另外，随着精装房时代的来临，家装行业的装修功能将会集中到一些侧重于施工的家装公司手上，想要在未来的发展过程当中避免因为精装房时代的来临带来的用户锐减，必须要挖掘家装行业的新功能，找到家装行业除了装修之外的盈利点，只有这样，家装行业的发展才能找到另外一片新天地。 将“家”看做是一个场景仅是一个方面，而把“家”看做是未来物联网世界的一个接入口和落脚点才是未来家装行业的处女地。通过场景实现“人”的需求的聚集和释放，在通过家装行业所承载的“物”强化与外界行业的联通才是未来家装行业的杀手锏和必杀技。从某种意义上来讲，家装行业的去装修化才是未来家装行业迈向更高发展阶段的关键。 资本与家装行业的相爱相杀将会被寻找相互取暖的平衡点所取代，未来的家装行业将会从资本层面回归到行业层面，新的发展时代将会来临。加持新技术、寻找新的盈利模式在抛弃以资本为主导的发展模式的同时，一个更加多样、多元的发展时代将会最终来临。 ...

行业资讯 2018-12-12 2851

像造汽车一样装房子，装配式装修能否治愈家装行业顽疾？

[ 亿欧导读 ] 随着装配式建筑的政策性推广，装配式装修成为了家装领域的热词。作为中国家装领域的新物种，装配式能够提升客户满意度，改变中国家装市场生态吗？ 家装行业一直存在着客户满意度低的行业痛点，从传统包工头到互联网家装平台，不断变幻形式的家装行业从未解决供需间的根本矛盾。装配式装修作为中国家装领域的新物种，能够提升客户满意度，改变中国家装市场生态吗？ 家装行业最大痛点来源于人口红利的消退 家装产业在国内发展了20年，非标准化作业一直是没有解决的一大痛点。家装是典型的重人力行业，在传统的湿法装修中，每一个装修现场都是一个小型的生产作坊，而产品品质的高低就取决于水、电、木、瓦、油等每道工序中施工人员的手艺。从最传统的施工队，到被寄予厚望的互联网家装公司，虽然服务形式在不断变化，但客户参与的感受却几乎没有差异。 耗时长、环节多、重决策，工序漫长的家装工程在考验着消费者耐心的同时，也滋生了众多行业乱象。临时加项、货不对版、拖延工期，消费者在为每一环节的利益加成买单后，往往仍然得不到满意的交付产品。关注家装领域的人会发现一个行业怪象，那就是与不断扩大的家装市场规模相反，市场上家装企业的数量在逐年减少，每一年倒闭的家装企业都不在少数。尽管互联网家装风口吸引了一众创新企业入局，仍没能改变家装市场蛋糕很大，能够屹立不倒的企业却很少的状况。大部分公司都困在快速扩张、快速阵亡的循环之中。究其根本，是鲜有企业能够提升客户满意度，树立良好口碑。 伴随着我国社会经济的快速发展，人口老龄化已经成为一项严重的社会课题，2002年以来，15至64岁的主要劳动人口占比不断下降。在重人力的家装行业里，巨大的市场需求和不断减少的从业人口之间的矛盾尤为凸显。这一矛盾的外化表现就是家装公司获客与交付能力不均衡，导致的客户满意度始终低下。 传统的湿法装修现场由施工的手艺人主宰，随着人口红利的消退，具备在这类小作坊里面生产作业的人在不断变少，这令传统装修出现无以为继的行业危机。减少人在装修生产中的角色权重，变小作坊生产为工业化生产，是解决市场需求增量与生产能力降低之间矛盾的有力途径。 政策助力推广，装配式本质上是一种生产方式的转变 装修产业的发展始终深受上游房产市场的影响，近年来，装配式建筑得到政策加持，发展脚步加快，其配套服务装配式装修也开始被行业关注。 装配式来源于东欧，最高应用水准在日本。我国的装配式起步很早，但发展缓慢。事实上，在上世纪50年代，日本开启装配住宅探索时，中国也引入了相应概念。但在城市化脚步最快的上世纪90年代至本世纪初，大量的农民工群体为现浇建筑方式提供了廉价劳动力，加之装配式建筑技术相对落后，质量问题多，导致装配式概念一度被遗忘。 2012年以来，随着劳动力成本增加和住宅工业化概念的提出，装配式得到了国家政策的大力扶持，行业发展再度升温。根据住房城乡建设部《“十三五”装配式建筑行动方案》，到2020年，全国装配式建筑占新建建筑比例要达15%以上。为了推动装配式建筑的发展，通过装修效果来提升建筑的功能质量，增加消费者的获得感，满足装配式建筑预期和消费者需求的“最后一公里”成为一种必要手段。 由于传统装修行业长期存在由非标引发的弊端，解决“标准化”问题的装配式装修，被许多人认为是解决产业痛点、引领装修行业转型升级的重要途径。 与传统装修不同，装配式装修是将工厂生产的部品、部件在装修现场进行组合安装，主要包括干式工法楼（地）面、集成厨房、集成卫生间、管线与结构分离等等。它用创新的产品和工艺将装修的底层工艺革新，在时间管理、工期管理、交付结果方面，有了更高、更强的把控能力，使装修产业具备了标准化的基础和大规模生产的可能。 相比传统装修，装配式装修可以节约20%材料和70%工时。其可拆卸、可更换、可回收的部件属性，令后期可实现维修与升级，降低了内装的综合成本。同时，装配式装修的干法施工工艺，免去涂料、溶剂、胶粘剂在家装过程中的使用，也从源头上缓解了甲醛、苯、DMF等有害化学物质的装修后遗症问题。 新物种野蛮生长，装配式装修沉入C端道阻且长 随着装配式建筑的政策性推广，装配式装修去年以来成为了家装领域的热词，也变身为资本的宠儿。2017年，中国首家从事全屋装配式装修的高科技企业“和能人居科技”获分享投资大居住基金投资；今年9月，装配式装修服务企业“开装”获红星美凯龙A轮投资。看到了装配式装修背后巨大的市场增量，不少创新企业纷纷试水。 虽然与传统装修从底层工艺上有着根本性的区别，但作为新生事物，装配式装修也难逃行业风口期野蛮生长的市场发展规律。与传统家装企业不同的是，装配式装修对企业工业化水平和供应链管控能力有着较高要求。建立一套完整的装配式装修产品部件研发、生产、整合、安装系统，不仅需要雄厚的资本加持和理念创新，更需要长期的技术积累作支撑。 目前，我国的装配式装修处于仍处于起步阶段，其应用主要集中于酒店、公寓、公租房、保障房、办公场所等统一标准的场景。装配式装修想要全面应用于C端，还需攻克以下几方面的难点： 第一，用户使用习惯的培养。装配式装修的零部件安装会牺牲掉一部分建筑空间，同时其立面质感与实体墙存在差异，这两项属性的消费者心理干预需要时间。 第二，对建筑设计的介入度有待提升。装配式装修对设计数据的精准度要求严格，高品质的装修式装修需介入建筑设计环节，并根据装修需求设定建筑数据。这一需求目前在国内可行性不高，需要随着装配式建筑的推广逐步解决。 第三，企业生产供给能力严重不足。目前国内装配式装修产业处于起步期，具备大规模生产交付能力的企业屈指可数，行业整体生产能力与C端家装巨大的市场需求严重不匹配。 第四，解决C端个性化需求与批量生产间的矛盾。新消费人群对家装个性化需求日益强烈，装配式装修目前的生产模式对于一家一户的个性化需求解决成本有待降低。 我国的装配式装修虽然目前处于早期发展阶段，有很多细节问题需要解决，但它实现了装修部品的工业化生产，解决了装修产业标准化作业的问题。亿欧认为，未来内装产业会将互联网与制造业相结合，通过物联网技术，系统的整合资源，采用线上DIY与线下体验店相融合的方式，以用户体验为核心，满足不同客户的个性化内装需求，彻底取代传统装修工艺，达到最优的居住环境。 ...

行业资讯 2018-12-12 2937

BAT开启新零售，装企如何拥抱风口为行业赋能

[ 亿欧导读 ] 新零售时代的来临为我们打开的家装行业再度进化的时代，而技术赋能、模式赋能和场景赋能同样将会变成未来家装行业赋能的主题。随着新零售时代的发展成熟，家装行业无疑将不断借力新零售实现新发展 【编者按】家居行业的新零售时代已经到来，饱受诟病的互联网家装能否把握新机遇，在新零售的浪潮下完成行业的转型升级，是未来这一模式是否会被行业淘汰的关键。消费升级后的家装新零售不应只停留在概念、营销、获客阶段，而应从本质上改变家装的消费体验。 本文发于辉常观察；经亿欧编辑，供行业人士参考。 新零售对于家装行业的影响力正在逐步显现。但是，很多人对于新零售的看法仅仅只是局限在“互联网+”的概念里，并没有太多的突破，正是由于这个原因，所以我们看到很多的新零售与家装行业的融合其实并无太多新意，仅仅只是互联网思维的延续而已。基于这样一个逻辑，我们几乎可以确定的是新零售对于家装行业的影响仅仅局限在表层范畴，无法给家装行业的深度改变带来影响。 可能有人会说，新零售与家装本来就是两个完全不同的行业，两者之间根本无法实现深度融合，其实，这种想法是非常错误的。因为新零售对于家装行业来讲并非是一个独立的个体，它存在于家装行业的每一个流程和环节里，只是，存在的形式不同而已。因为新零售的外在表现并非仅仅只是类似传统电商平台这么简单，它更多地体现在一种体验的创新和技术的应用以及由此带来的强大变革。 因此，我们在看待新零售与家装行业融合的问题上并不能够简单地用互联网式的思维来看待，而是应该站在一个更加深度的角度来思考新零售赋能家装行业的可能性，从而为当下的家装行业破局寻找新的可能性。从某种意义上来看，新零售对于家装行业的赋能主要体现在技术赋能、模式赋能和场景赋能上。新零售赋能家装行业成败的关键在于在三大赋能方式是否真正落地，并且真正推动家装行业的良性创新上。 三大赋能加持，新零售开启赋能家装行业新时代 赋能，是新零售时代被人们反复提及的一个概念。但是，真正能够进行有效赋能的新零售平台却很少，很多的新零售赋能平台依然仅仅只是进行流量的输送这么简单，真正将这些流量转化成为有效订单的却很少，所以，我们在思考新零售赋能家装行业的问题上更加需要思考的是有效的赋能方式，而不是仅仅只是借助新零售的概念行互联网之实的虚假创新。从本质上来看，新零售赋能家装行业主要分为如下几个方面： 技术赋能。新零售时代与电商时代的最大区别在于它有很多新技术的应用，而非仅仅只是互联网技术的再度应用的延伸。因此，所谓的新零售赋能家装行业的一个突出表现在于我们要通过新技术的力量不断为家装行业的再度进化找到新的可能性。之所以会有如此的判断是因为我们看到很多的新零售平台都在进行新技术的创新，并且通过布局新技术来试图彻底告别互联网式的发展模式。我们现在看到的阿里、腾讯、百度、微软、谷歌等传统科技巨头都在进行新技术方面的布局，以此来寻找新技术对于传统行业的推动。 谈及新零售赋能家装行业的关键点之一就是在于新技术的赋能上。通过新技术的应用来打破传统家装行业的壁垒，改变家装行业的原有组成元素，真正实现自我的蜕变与成长。大数据、云计算和人工智能这些先进的技术在家装行业上都有应用的可能性，并且真正能够彻底改变互联网时代仅仅只是流量赋能的方式，实现家装行业更加本质的蜕变。 互联网技术之所以没有深度改变家装行业的根本原因就在于它仅仅只是对家装行业的流程和环节进行去中间化的处理，而不是去进行新技术与家装行业的深度融合，由此带来的是家装行业换汤不换药的的改变，很多的互联网家装平台只不过是进行了一些概念上创新和营销而已。因此，未来新技术赋能家装行业，我们应当更加关注新技术与家装行业的深度融合上，通过将新技术真正应用到家装行业本身来寻找家装行业发展的全新可能性，真正将家装行业的发展告别仅仅只是概念和营销主打的局面，真正让家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段。 新零售时代的技术赋能更加看重的是新技术与家装行业的流程和环节的融合上，通过打破传统壁垒，实现家装行业内部效率的再度提升。比如，大数据技术的应用彻底改变了传统家装行业之间的壁垒，让各个流程的数据都能够实现自由流动，从而实现了家装行业效率的再度提升；比如，人工智能的应用将会改变以“人”为主体的家装产业模式，将家装行业的标准化有了实现的可能性；比如，以3D、VR为代表的全新展示技术与家装行业的融合，让家装行业的展示不再仅仅只是局限在平面的角度，而是更加的立体和多维。 技术赋能带来的家装行业内在的改变将会真正让家装行业的进化告别互联网家装时代的概念创新，真正进入到一个内在嬗变，外在进化的阶段，从而从根本上改变家装行业传统、原始的现状，真正把家装行业的发展带入到一个以新技术为主要推动力的时代。 模式赋能。互联网家装时代的商业模式基本上是通过平台模式和流量思维来实现的，对于家装行业本身来讲并没有太多新的创新。这也是互联网家装必然会落幕的一个根本原因所在。进入到新零售时代后，互联网时代以B2B为主要代表的商业模式将会被以S2b为主要代表的商业模式所取代，从而将会开启家装行业的发展的全新模式，而新零售赋能的另外一个重要意义就在于通过S2b模式对家装行业进行的深度赋能上。 模式赋能更加直白一点的说法就是盈利方式的赋能上。在互联网时代，几乎所有大型的互联网家装平台他们的盈利方式都是通过流量输送的方式来实现的。虽然有些互联网平台声称自己进行了些许的创新，但是从根本上来看依然是以流量赋能的方式为主导的。在互联网家装的发展早期，特别是在用户消费方式从线下转移到线上的过程当中，对家装行业进行流量赋能是能够解决家装行业获取用户成本较高的难题的，但是如果我们一味地对家装行业进行流量赋能，而不去考虑用户需求的转变带来的影响，那么，所谓的流量赋能必然会有走向没落的那一天。 当下大型互联网家装平台的流量开始变得无用，甚至是负累就是这一现象的直接体现。我们看到很多的流量虽然在大型的互联网家装平台上游荡，但是真正实现转化的却很少，海量的流量变成了一个虚假的概念。是什么让用户变得沉寂，是什么让用户不再有效，其中一个很大的问题就是我们没有思考到用户需求的改变，而是仅仅只是进行流量的输送，而非模式上的改变。 进入到新零售时代后，我们主要的赋能模式要从B2B模式转变成为S2b模式，告别简单直接的流量输送，真正将家装行业的发展模式带入到以更加多元、更多维的方式为代表的商业模式上来。大型的家装平台不再是以用户和流量为主要关注点，而是要关注家装行业B端用户的改变上，通过改变家装行业的B端用户来重新激活C端用户，再度让原本毫不活跃的流量重新焕发生机与活力。 另外，从盈利模式上来看，进入到新零售时代后，家装行业的盈利模式将不会仅仅只是局限在装修上，而是将会从更多的层面上来实现盈利，真正改变家装盈利模式较为单一的情况。进入到新零售时代，家装行业的功能不再是简单的装修，而是一种生活的聚合体和生活场景的衍生体。通过家装，我们可以将人们生活的足迹延伸到生活当中的方方面面，从而改变传统家装和互联网家装的功能仅仅只是局限在家装的现状，真正让家装行业的盈利模式进一步拓展。 可以预见的是，未来家装行业的盈利方式将会从装修上，转移到生活方式上。通过为人们提供一种全新的生活方式、通过为人们提供与新的生活方式相关的产品和服务，我们将会真正开启一个有关家装行业的全新的时代。到那个时候，装修或许仅仅只是家装行业的一个很小的功能，人们生活需求的海洋才能成为承载万亿家装行业大市场的关键。 场景赋能。我们都知道，新零售的一个核心概念在于打通线上和线下，实现线上和线下的一体化。对于家装行业来讲，新零售的一个最大功能就在于为家装行业提供全新的场景，将以线上大型互联网家装为主的场景带入到以线上和线下融通为主的场景里。具体来讲就是，在互联网家装时代，家装公司是通过线上大型的互联网家装平台来获得流量和进行转化的，流量赋能是互联网家装的关键所在。进入到新零售时代后，流量不再仅仅只是局限在线上大型流量平台上面，线下的一些场景化的流量入口，同样可以开启为家装行业提供源源不断的流量，而且同线上流量的虚拟和不可控相比，线下场景提供的流量可能更加具有活力，更加有效。 如果说，互联网时代的流量赋能仅仅只是进行流量的输送，而没有过多地去关注用户体验的话，那么，新零售时代的来临则能够真正将会关注用户体验，通过给用户以真实、多元化的体验带来用户的活跃和有效。仅仅从商品展示上来看，线上的展示可能仅仅只是局限在图片、文字、视频为主的展示方式，而线下场景的展示将不再仅仅只是局限在这些方面，更重要的是加入了用户真实体验的环节，让用户在线下的场景里不仅能够通过图片、文字、视频等方式真实体验产品和服务，而且可以让用户参与到实际产品的应用过程当中，真正破解用户对于产品和服务的了解仅仅局限在线上的弊端，通过用户参与的方式来提升用户转化。比如，现在很多的大型家居市场就开始通过线下体验、线上下单的方式来实现用户在互联网时代的体验不足的问题，真正让用户的转化率进一步提升。 这种线下场景体验的方式被很多人叫做场景导购，其实不然，场景导购仅仅只是将场景赋能局限在了导购上，而在我看来，场景赋能更大的意义在于打破用户与商品的连接在时间和空间上的界限上。简单来讲就是，场景赋能彻底打破了用户与产品、服务之间的连接在时间和空间上的限制，真正把用户体验提升到了一个全新的水平。 场景赋能除了给用户带来体验上的改变之外，另外一个最为突出的优势就是将原本集中在一个又一个流量平台上的功能，分发到线下一个又一个的实体门店上，再通过相关技术的配套服务，人们与产品、服务的连接方式从简单的以线上大型平台为主，转变为以线上平台和线下实体店为主，从而真正让家装行业的触角深入到了与人们生活息息相关的更多的环节里。 新零售时代的来临彻底改变了互联网时代仅仅只是流量输送和去中间化的单一的赋能方式，真正将更多新技术、新模式、新场景应用到了家装行业当中。对于家装行业如此庞大的市场规模来讲，以新零售为代表的赋能方式所开启的将会是一个全新的发展阶段，势必将会把家装行业的发展引入到一个全新阶段。由此，家装行业的发展或许将会进入到真正意义上的本质改变期，而不是仅仅只是进行所谓的去中间化，而实质却是无法从根本上破解家装的痛点和弊病，甚至还会带来家装行业的倒退。  新零售赋能大背景下，家装行业的变与不变 毋庸置疑，新零售时代的来临将会开启家装行业的新篇章。但，如果仅仅只是将新零售看做是一个等同于互联网的存在，势必没有抓住新零售赋能家装行业的精髓，同样无法真正改变那些在传统家装时代和互联网家装时代牵绊行业发展的顽疾。当新零售为我们打开思考家装行业赋能的全新方式，我们更加应该思考的是家装行业当中那些可以改变的以及那些无法改变，结合实际，对症下药，才能让新零售赋能家装行业不是一个简单的文字游戏，而是能够给家装行业的发展带来真正意义上的改变。 变： 用户需求已经改变，一切认为用户需求没有改变的新零售赋能都是互联网思维的延续。很多人在强调新零售赋能家装行业的时候总是会忽略一个主要问题，这个问题就是用户需求已经发生了深刻变化，而这些人却简单地认为用户需求依然是互联网时代，甚至是传统时代的需求。对于用户需求已经发生改变的无视是对当下经济发展条件和阶段的无视，他们并不认为用户对于新的家装产品和服务的渴求，而是简单地认为人们依然仅仅只是需要简单的装修而已。对于人们需求已经改变的片面认识他们不愿意去接受，更加不愿意去改变，这一认识不仅存在于传统家装公司当中，甚至在一些大型的互联网家装平台中同样存在。 我们看到很多的家装平台对于新零售的看法仅仅只是另外一个新营销手段和概念而已，并不是一个全新的事物。所以，我们看到他们对于新零售的看法就是反复去提“赋能”，然后在对家装公司进行流量的供应，而不去做更加深度的介入。而他们供应过来的流量是需求已经发生改变的用户，而提供家装产品、服务商家却是用传统的家装产品和服务提供给需求已经发生改变的用户，最终导致了供给和需求出现了偏差，用户痛点不但没有减少，反而增加了不少，企业成本非但没有减少，反而增加了不少。 因此，对于用户需求已经发生改变的无视其实是既得利益者对于现状的无法改变，还有就是对互联网思维进行死守的明证。如果认识不到用户需求已经发生改变，即使新零售能够给家装行业带来再多的赋能方式上的改变，这些人都不会去进行加持和改变，最后他们眼中，他们实践的新零售也仅仅只是一个概念而已，无法真正实现真正意义上的改变。 家装行业发展的驱动力已经发生改变，那些认为家装行业的驱动力没有改变的人是对家装行业陈旧、传统的偏见。很多人认为家装行业是一个非常原始、传统的行业，这个行业似乎天生就和新技术有着天然的绝缘性，一切的新技术都无法被应用到家装行业当中。对于家装行业的这种粗浅的认识，最终让家装行业始终都无法与当下的新技术产生密切联系，即使到了互联网时代，我们看到的互联网技术的应用也仅仅只是停留在家装行业的去中间化的阶段，而没有真正与家装内部的流程和环节产生联系，最终导致了家装行业内部流程和环节之间的壁垒依然深重。 进入到新零售时代后，产业互联网开始被反复提及，无论是阿里、腾讯还是百度，他们都在通过不同的方式来研发新技术，并将新技术应用到传统行业身上，从而让这些新技术来驱动行业的发展，而不是仅仅只是用互联网的方式进行简单的去中间化。家装行业同样如此，进入到产业互联网时代后，一个最大的区别就在于家装行业的驱动力已经从简单的传统模式进入到了新技术模式。大数据、云计算、智能科技等新技术看似与家装行业毫不相关，但是却不断给家装行业的发展注入新的升级与活力。 互联网技术给家装行业带来的驱动力是表面的，去中间化的，而新零售时代给家装行业带来的驱动力则是内在的，打通流程和环节的。认识到家装行业的驱动力已经发生改变现实，我们才能会寻找新技术与家装行业的结合点，并且会通过新技术的应用来打破传统家装行业陈旧、原始的现状，真正把家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段。如果我们连家装行业的驱动力已经发生改变都认识不到的话，那么，何谈我们用新技术去改造家装行业呢？ 家装行业的盈利模式已经改变，装修不再是家装行业的主要盈利方式，以家装为突破口的生活化盈利端口的打开将会家装行业提供新的发展机会。随着精装交付时代的来临，特别是房地产行业进入装修领域，传统以装修为主要盈利端口的家装变现模式将会发生深刻变化。未来，家装行业的主要盈利点将不再以装修为主，而是将会把触角延伸到更加广泛的领域里。如果我们认识不到家装行业正在发生的这个改变，那么，我们就会失去新的家装行业盈利的机会，而是一味地去和房地产商进行合作，到最后仅仅只是把自己置于一种非常被动的情境里。 新零售时代的来临对于人们生活更加深度的影响和布局，将会改变家装行业与人们产生联系的方式，最终将会开启家装行业新的盈利模式，只有认识到了这种改变，我们才会寻找家装行业在装修之外的盈利点，从而开启新的发展机会。 可以预见的是，随着新零售的深入发展带来的用户生活方式的改变，未来的家装行业将会主要承担用户生活升级和消费升级的功能，而且将会成为人们数字化生活的一个非常重要的节点。如何通过家装行业的这一功能的改变来找到新的盈利模式，将会直接决定未来家装行业的发展新动向，并且将会把家装行业的发展带入到一个更加深度，更加多元化的发展时代。只有认识到家装行业这种盈利方式的改变，才能真正抓住家装新进化的风口，从而开启家装行业新的盈利方式的探索和突破。 不变： 家装行业满足人们美好生活愿望的终极目标是不变的。无论新零售时代的来临带来多少家装行业功能和作用的创新，家装行业的终极目标依然是为了给人们提供不断优质的产品和服务，以此来满足人们对于美好生活的愿望。从这个逻辑来看，新零售时代的来临人们对于美好生活的愿望已经从简单的方便地获取到家装产品和服务转变成为获得高品质的家装产品和服务。在这个背景下，家装行业的发展必然要转变传统的供给方式，通过新技术、新模式、新场景的方式来优化家装行业的供给方式，从而让家装行业不再是口头上的美好，真实意义上的陷阱，而是真正变成一个能够给用户带来美好生活体验的东西。 试问，当下的家装行业真的能够给人们的生活带来美好吗？恐怕很少会有人敢理直气壮地说他提供的家装产品和服务真的能够给人们带来美好的生活。既然当下的家装行业无法满足人们的这种需求，那么，我们就需要通过家装行业的再度进化来实现家装行业的新发展。如何进化呢？简单地将互联网与家装进行相加已经被证明是不行了，在新零售日益成为风口的时候，或许通过新零售的赋能才是家装行业再度进化的归宿。 因此，未来我们在借助新零售对家装行业进行深度赋能的过程中要朝着为人们提供具备美好生活的产品和服务方向发展，而不能仅仅只是唯资本至上，实质对用户却是一种伤害的方向发展，只有这样，家装行业的发展才能真正变成一个对人们美好生活有积极促进作用的东西，而不再是一个概念和噱头。 用户始终都是家装行业中心的本质并不会改变。无论家装行业如何进化，它的发展如何激动人心，用户始终都是家装行业的主体和中心。即使到了新零售时代，用户始终都是家装行业中心的本质是不会改变的。所以，我们在寻求家装行业在新零售时代的发展新机会的时候同样要把用户看做是未来的中心，而不能仅仅只是口头上放在首位。 做到真正以用户为中心就是要把用户的需求放在首位，所有的动作都是未来满足用户的基本需求，所有的改变都是满足用户的需求，用户满意度是检验家装行业再进化是否成功的关键。新零售赋能时代，家装行业的再度进化以用户为核心的主要表现在于通过新零售的技术、模式、场景来满足用户的新需求，真正破解用户的痛点和难题，不能仅是一个口号，为了获得资本的关注，而是能够给家装行业带来真实改变。只有这样，家装行业在新零售时代的新进化才不会又陷入到互联网时代的俗套里，而是变成一个满足用户新需求，解决用户固有痛点的存在。 真正意义上的以用户为核心，不是把用户看做是一种资源对家装公司进行赋能，而是要把用户真的看做是家装产品的用户，通过摸清用户的偏好来进行家装行业的创新，服务用户，而非输送用户，深度介入，而非搭建平台，只有这样家装行业的发展才能真正回归到用户为核心的范畴里，而不是仅仅只是把用户看做是一个资源，盲目输送，而不是真正去满足用户需求。 产业链漫长依然是家装行业的本质特征，我们要做的不是去缩短产业链，而是去借助新零售融合产业链。家装行业的市场规模之所以为如此庞大，对人们的生活影响如此之深，其中一个很重要的原因就是家装行业的产业链漫长。即使新零售时代来临，家装行业产业链延伸较长的现实依然是存在的，虽然新零售本身所附着的新技术能够给家装行业带来诸多改变，但是它并不能够缩短家装行业的产业链，而是只会借助新技术来促进家装行业漫长产业链当中的不同流程和环节里的融合。 真正明白家装行业的这个不变的本质，我们才不会只是借助新零售的技术对家装行业进行去中间化的的处理，而是会把新零售赋能家装变成一个融合家装流程，减少壁垒的过程，这样家装的本质才不会改变，而是会变成一个真正意义上的再度进化。回顾互联网时代家装行业之所以没有发生本质改变的主要原因就是我们仅仅只是去用互联网的方式来对家装行业进行去中间化的处理，而不是去强化家装行业具体流程和环节之间的融合，最终把互联网家装变成了一个“缺胳膊少腿”的存在，当用户选择这样的互联网家装时，我们很难能够保证用户能够获得满意的家装体验，甚至可能会由于一些家装流程和环节的过度去除，最终导致了家装行业无法完整地为用户提供产品和服务，最终让用户陷入了更大的困境里。 现在，我们看到的很多互联网家装公司遭遇到的工期拖延、原材料供应不当等难题就是由于过度去中间化所导致的。只有弄清了家装行业产业链漫长的现状，家装行业的发展才不会进行盲目地去中间化的处理，而是会进行深度融合的操作，从而把家装行业在新零售时代的进化带入到正确的轨道上。我们现在看到的大数据、云计算和人工智能技术在家装行业的应用其实都是在促进家装行业流程和环节之间的融合，而非是简单的去中间化。 无论家装行业的发展进入到了哪个阶段，我们都应该明白哪些是家装行业里不变的，哪些是家装行业的改变的东西，只有这样，家装行业在与外部行业结合的过程当中才不会脱离家装行业的本质，而是真正立足家装行业本身的进化。当互联网时代落幕，新零售时代来临之际，我们更加应该明确家装行业的变与不变，然后去改变家装行业那些可以改变的，去满足家装行业那些改变的，从而带来家装行业的再度进化，而非只是概念的再度“创新”，实质上却是改变了不应该改变的，最终把用户带入到了更大的陷阱里。 新零售时代的来临为我们打开的家装行业再度进化的时代，而技术赋能、模式赋能和场景赋能同样将会变成未来家装行业赋能的主题。随着新零售时代的发展成熟，家装行业无疑将不断借力新零售实现新发展，由于人们习惯了互联网式的发展方式，最终让新零售时代赋能家装行业同样带有浓重的互联网色彩，再加上大型互联网家装平台对既得利益的固守，最终让新零售时代赋能家装行业并非易事，而只有真正弄清楚了家装行业的“变”和“不变”，或许才能找到新零售时代赋能家装的新方式，从而让家装变成一个真正发生改变的全新物种。 ...

行业资讯 2018-12-12 2858

孟永辉专栏|消费升级浪潮之下，万亿互联网家装如何破局？

在消费升级的浪潮下，如何借助新的手段对家装行业的发展进行赋能，进而找到破解家装行业发展的痛点和难题，成为互联网家装后时代的全新选择。 当下，消费升级的浪潮席卷各个行业，用户需求呈现多样化的发展状态。以阿里、腾讯、百度为代表的互联网巨头开始转变发展方式来迎合市场出现的新状态，通过新模式对行业发展进行赋能正在成为他们进行新一轮变革的开始。 作为一个与人们生活息息相关的行业，家装行业的发展始终都是行业从业者觊觎的领域。 同”互联网+”时代仅仅只是将互联网元素与家装元素进行简单相加相比，这个时期的发展更加深入，互联网家装行业在保留移动互联网时代发展优势的基础上探索新的发展路径，成为决定家装行业到底能够走多远，甚至都向何方的标志。 万亿互联网家装市场内外新生，破局亟待上演 在移动互联网时代，家装行业的市场规模已经达到了四万亿，由家装行业延伸出来的市场规模更加庞大。 在消费升级时代，家装行业的市场规模有望进一步扩大，甚至达到五万亿的市场规模。 家装行业庞大的市场规模和用户体量所蕴藏着的巨大的市场潜力都在成为新时代有待开发的沃土。 而互联网家装时代对于传统家装改造的简单、低效最终让未来的新家装市场更加备受期待。 尽管互联网家装的市场规模非常庞大，但是由于家装行业涉及到的流程和环节众多、行业整体互联网化的程度不高、家装行业从业者素质不高等原因的影响，一场需要更加深度改变的全新的家装行业破局之旅正在上演。 家装与人们生活方式的联系愈加紧密，最终让家装需求衍生出众多不同的种类。 消费升级时代的来临，家装行业不再是简单意义上的刚需，它们与人们生活方式的结合愈加紧密。 从某种程度上来看，家装行业正在演变成为一种全新的生活方式，透过它，人们将会获得新的家装体验，甚至获得新的生活。 在这种趋势下，人们进行装修不再仅仅只是将毛坯进行简单的装扮，更像是对于美好生活方式的追求。 如果我们依然按照互联网时代的逻辑，通过低价、快捷的方式为业主提供家装的产品和服务，并不能够真正满足业主的真实需求，甚至还有可能会对业主的生活质量造成负面影响。 业主对于家装需求的多样化最终让互联网家装的供给方式面临困境，业主的活跃度不高、家装需求不断提升、家装自身改变的缺失开始面临挑战。 在这种情况下，如果我们还是按照传统的家装供给方式来提供家装的产品和服务不仅无法真正满足用户需求，而且可能会对用户的生活质量造成影响。 互联网家装的破局被提升日程，只有打破原有的家装产品和服务供给方式才能真正让用户全新的生活方式得到实现。 外部行业的改变倒逼家装行业必须进行改变，才能实现与外部行业的深度联系。 当下，电商转变成为新零售，互联网金融转变成为新金融，信息获取方式从传统资讯网站转变成为移动端碎片式的获取方式。 外部行业的改变让人们获取信息、产品、服务的方式和途径都发生着深刻的变化。 家装行业本身又是一个与诸多行业产生联系的行业，比如建材购买与新零售有着密切的联系、设计端与数据处理技术有着密切联系、施工端与工具的智能化有着密切的联系…… 这些联系最终造成了家装行业的外部市场已经发生了深刻变化，家装行业本身只有不断进行创新和新生，才能与这些行业产生联系。 另外，由于行业元素共同作用组成了家装行业，所以家装行业组成元素的改变也让家装行业开始逐步从内里向外在开始进行全新的改变。 家装行业本身在同样正在发生着深刻变化，这些变化让家装行业的内在已经发生了根本性的转变，破局成为一种必然。 如果说互联网时代的家装行业的发展仅仅只是停留在”家装”元素与”互联网”元素的简单相加的话，那么互联网演变成为一种基础设施后，对于家装行业内在的改变所带来的全新时代的来临，最终让家装行业正在发生深刻变化。 移动互联网时代对于家装行业进行改造的比较常见的例子就是搭建一个平台，然后将家装行业的不同元素聚集在这个平台上面，减少家装元素的壁垒，提升家装行业的运行效率。 从本质上来看，这种方式对于家装行业本身来讲其实并未产生太多改变，互联网家装仅仅改变的是家装各种元素的整合与对接的方式，家装元素本身并没有太多改变。 进入到新时代，家装行业本身开始了全新的改变。 设计环节开始与大数据技术、云计算技术等新技术产生深度联系；施工环节开始加入更多智能科技的元素，减少了人为操作在家装施工过程当中的低效与无序；施工工人从以装修游击队为主开始向产业化的工人转变……这些家装行业内部元素的改变最终让互联网家装开始呈现新的发展状态。由家装组成元素自身的嬗变所导致的全新时代的来临最终让行业破局呼之欲出，一场深入到家装行业内里的全新变革正在酝酿。 万亿互联网家装内外部市场所发生的深刻调整昭示着行业正在面临着全新的发展环节，由此所触发的全新破局时代正在来临。互联网家装巨头们对于家装公司的全新赋能、互联网家装平台开始更多地深度参与到家装过程当中、众多基于家装的全新技术的不断出现都是说明一场深度影响到家装行业内里的全新破局已经上演。 趋势之下，互联网家装的破局点在哪？ 无论是从用户需求还是从家装本身来讲，互联网家装的破局之旅正在上演。通过新的模式、新的技术、新的逻辑来促进互联网家装的破局已经成为一种趋势。 那么，在互联网家装破局的大趋势下，我们应当如何发展才能实现真正的破局呢？ 综合来看，主要分为如下几个方面。 迎合消费升级的风口，找到有关家装的更多新需求。 尽管互联网时代已经落幕，但是用户至上的观念始终都不过时。随着我国经济的发展进入到全新的阶段，以往仅仅只是将装修看做是成家立业的标配的观念正在发生深刻变化。 实现互联网家装的破局就是要以用户的新需求为导向，将用户的新需求看做是互联网家装的全新方向，通过对于新需求进行最大程度的满足来将家装行业的发展带入到全新阶段。 在互联网时代，人们对于家装产品和服务的需求主要是方便、快捷、低价。消费升级时代来临之后，用互联网的方式达成的方便、快捷、低价已经成为几乎所有家装的标配。 用户面对的所有的互联网家装公司几乎都主打的是这样的概念，然而在这种情况下，如果我们依然主打这样一种概念，对于用户来讲不再是方便、快捷和低价，面对海量同质化严重的家装服务提供商，对于用户来讲这是一种煎熬。 如何借助大数据、云计算的方式实现用户与家装产品和服务的精准对接，如何借助新科技工具实现家装服务效率的提升，如何强化家装产品和服务，对于用户需求满足吃程度，成为下一个阶段互联网家装从业者能够获得持续发展的动力，更是破解当下家装行业漫无目的、随波逐流的低品质发展的关键所在。 家装内在组成元素的改变需要有机整合，从而实现家装的新生，最终达成真正意义上的新家装。 正如上文所提到的那样，组成家装行业的元素正在发生着深刻变化，这些变化最终倒逼互联网家装必须进行改变才能实现真正意义上的内外兼修。 实现这些元素的有机整合是互联网家装能否新生的关键所在，如果我们依然只是将这些元素进行简单相加，而不将这些元素进行深度联系，那么这些元素组成的新家装将会是一个”四不像”，很难让用户改变在互联网时代对于他们的印象。 实现有机整合的关键在于如何将这些元素实现无缝对接，彼此互补。 即我们不应该仅仅只是将这些元素孤立来看待，而是要将这些不同元素之间进行深度融合与联系。 比如，我们对于用户的设计方案不再仅仅只是图纸输出，还应该将设计端口的数据与建材的生产、用户的选购、建材的配送、施工的再加工等环节产生深度联系，这样才能将家装行业这些已经改变的元素实现有机整合，最终让互联网家装变成一个有机的整体。 另外，新元素之间的互补与整合还应当能够促进家装行业自身的转变，而不仅仅只是将这些新的元素进行简单的聚合，更多地要实现聚变。 即两种不同的元素实现融合之后能够给家装行业带来本质性的改变，产生新的家装物种。 比如，我们通过将智能机器人与施工、测量等环节联系之后，施工和测量不再仅仅只是横亘与家装两个顶端的存在，而是变成了一个完美统一的整体，施工能够借助测量阶段的数据，而测量阶段的数据则又能够为机器学习提供学习的基础数据。 这样，已经发生了深度改变的家装元素不再仅仅只是简单的相加，而是变成了一个彼此依存，能够取长补短的有机整体。 家装互联网化向家装新技术化的转变，能够让家装的发展呈现更多的可能性。 互联网家装时代其实是一个家装互联网化的过程，即传统的家装开始通过互联网的方式来获得增长的动力和能量。 互联网家装破局时代的来临不再仅仅只是家装互联网化，想要实现真正意义上的破局必须将家装向新技术化的方向转变。 家装新技术化就是通过将互联网家装看做是一个需要改造的存在，通过新技术与之产生联系，找到新的力量源泉，实现真正意义上的改变。 家装新技术化包括家装的数据化、家装的智能化、家装的云端化等诸多方面，这些新的技术化能够打开家装行业发展的全新画卷，为家装行业的发展找到更多的发展可能性。 消费升级时代的来临让万亿互联网家装市场开始呈现众多新的变化，破局成为当下家装发展的主要风口。 在互联网家装亟待破局的大趋势下，我们只有真正抓住了内在的精髓，强化内在元素的有机整合与联系，迎合用户的多样化需求，一个由家装行业破局所带来的全新发展时代才能真正来临。 #专栏作家# 孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。 ...

行业资讯 2018-12-12 2986

孟永辉专栏|移动互联网落幕，互联网家装的“创世纪”在哪？

“互联网+”时代的落幕让越来越多的家居建材行业开始寻找新的破局点，回过头来，我们再看待互联网家装的时候便会发展，它更像是一种营销手段，而非一个创新性的产品。正如所有的“互联网+”时代的产品一样，互联网家装同样需要新的变革才能给行业发展带来新的变化。 从当前行业的发展来看，新零售成为新的推动力的可能性正在进一步增加。而且，当下很多人都在思考有关新零售与家装行业结合的模式。很多人提出了借助新零售来赋能家装行业，以延续互联网家装在“互联网+”时代的辉煌。 作为一种新生事物，特别是由互联网巨头和资本机构加持的全新物种，新零售自然会对原有的商业逻辑、行业运作体系以及用户购买方式产生非常本质性的改变。通过新零售的方式来赋能“互联网+”产品，同样会成为未来一段时间人们竞相杀入其中的风口领域。 一、移动互联网落幕，家装行业开始寻找新的突破口 尽管互联网时代，人们对于家装行业的消费方式从线下转移到了线上。但是，不可否认的是随着消费升级时代的来临，人们简单地改变用户的购买渠道，而不改变购买的产品和服务本身的做法越来越无法起到实质性的作用。 在这种情况下，家装行业开始寻找新的突破口来实现新的发展，通过新模式、新技术来实现家装行业的蜕变以适应用户需求的转变成为越来越多企业的新选择。 所见即所得，家装行业正在经历一场线上和线下的统一的革命性变革。 家装行业当中最多的一个痛点就是用户实际装修效果、购买到的家居建材与设计效果存在巨大差异，以次充好的现象在家装行业屡有发生。 尽管到了互联网时代，家装与互联网两种元素实现了融合，这种现象依然没有任何改变。在这种情况下，如何改变设计与实际不符，效果图与装修实际不符的痛点和难题成为很多家装公司都在面临的挑战。在这种情况下，如何让用户更加真实全面地了解装修效果，家居建材产品，以促进用户流量的转化，成为当下很多互联网家装公司都在思考的重要课题。 当前，出现的诸多以VR、AR技术为代表的家装体验式的网站，就是这一现象最为直接的体验。实现所见即所得，减少用户购买家装产品和服务时的思考成本，即可能多地实现用户转化成为很多互联网家装公司都在思考的重要话题。 从本质上来看，这其实就是在实现线上线下的融合，通过将家装设计效果图与实际装修效果实现完美统一来实现用户的有效转化。这其实和新零售有异曲同工之妙，尽管我们不能说新零售就是打通线上和线下，实现线上和线下的完美统一，但是至少这一点是新零售最为核心的关键所在。 因此，通过新零售的方式来助推互联网家装实现线上和线下的统一，从而优化用户体验，提升用户的转化效率，成为家装行业获得全新增长动能的关键所在。 可以预见的是，随着VR、AR等虚拟现实技术的发展成熟，这种以打通线上和线下为主要特点的全新方式将会推动家装行业进入到一个全新的发展阶段。 资本时代落幕，行业发展开始回归本质。整个移动互联网时代的蓬勃发展，资本在这个当中所占据的作用功不可没，正是由于资本的巨大推动力才将诸多行业与互联网紧密联系在了一起。 但是，资本推动的发展方式同样有一个突出的问题：那就是它仅仅只是关注所投资企业在整个行业当中所占据的市场份额，而并不会关注企业对于这个行业的改变上。因此，尽管我们看到在移动互联网时代出现了诸多互联网家装公司，但是真正能够给家装行业带来革命性改变的却很少。 随着互联网时代的落幕，资本的投资重点不再聚焦在用户和流量上，他们更加关注的是所投对象到底能够给行业带来多少本质性的改变。当前互联网家装的发展开始回归相对理性的阶段，他们不再关注互联网家装平台到底能够获得多少用户，带来多少流量，更重要的是它们到底能够给家装行业带来多少改变。 我们看到很多互联网家装公司开始不再将关注的焦点聚焦在营销层面，而是在思考如何给家装行业带来新的改变。改变家装的展示方式、优化家装行业的装修流程、提升家装过程的用户体验成为当下家装行业发展的重头戏。 资本推动的发展模式开始转变成为技术推动、产业推动的模式，通过改变家装工人、家装工具、家装流程来推动家装行业本质性的改变，成为很多家装企业的全新选择。未来，随着新模式、新技术、新产业等方式的不断出现，家装行业还将会有更多深入本质的改变发生。 智能化、科技化等新的元素开始成为家装行业的全新推动力。尽管在移动互联网时代，互联网与家装两种元素实现了融合，但是这种融合仅仅停留在表面，最本质的施工阶段并没有太多改变。这种现象的存在最终导致了家装行业换汤不换药的痛点和难题。 随着智能科技、工人产业化等诸多新元素的出现，人们开始通过将这些元素与家装行业最微小的环节实现融合来推动家装行业本质的变化。智能家装、智能家居、工人产业化正是在这样的大背景下产生的。 未来，随着这些新技术的发展成熟，未来将会与家装行业产生更多化学反应，由此，家装行业将会从当下的以互联网家装、新零售+家装向智能家居、智能安装、智能工人等方向发展，家装行业还将会发生更多贴近本质的变化。 移动互联网时代的落幕，家装行业开始寻找新的突破口，从大的层面上来看，家装行业的改变从互联网时代的营销方式的改变开始向更加贴近家装行业本质的方向转变。通过改变家装行业的环节和流程、优化家装的组成元素和运作逻辑、强化家装的科技化和智能感，互联网家装正在向新家装转变。 二、新世代来临，家装行业的发展方向在哪？ 尽管移动互联网时代逐渐落幕，但是我们依然窥探到了家装行业正在发生的新变化。我们可以将这个阶段的家装行业的发展称作是后互联网家装时代或新家装时代，那么在这个阶段家装行业的发展方向有哪些呢？ 以智能为突破口，智能科技将贯穿家装行业的每一个环节和流程。 当下，以AI为代表的智能科技正在蓬勃发展，不断有互联网巨头、科技巨头投身到智能科技的发展洪流当中。随着智能科技的发展成熟，可以预见的是：未来智能科技将会在不同的行业当中应用，作为一个有着数千亿市场规模的大市场，家装行业无疑将会成为未来智能科技应用的一片沃土。 从家装行业的设计，家装建材的生产、营销、物流，家居产品的生产和使用，家装行业的安装和施工都将会有更多智能科技的元素出现。以智能科技在家装行业的应用为主要突破口的全新发展模式将会成为未来一个阶段的成为推动家装产业升级的主要力量。 以整体化家装、全屋定制为主要突破口装配式、集成式家装将会进一步提升家装行业的运行效率。互联网家装之所以饱受诟病，其中一个很重要的原因在于家装行业的不同流程和环节之间扯皮、沟通成本高等诸多原因有关。随着整体化家装、全屋定制等新的家装模式的出现，以此为突破口的整体家装、全屋定制家装将会不断出现。 这种方式不仅解决家装行业不同流程和环节直接的沟通不畅，效率低下的问题，而且能够让家装行业的产业化的道路有了实现的可能性。 为什么这么说呢？因为即使是在移动互联网时代，家装行业的运作逻辑和流程依然是分阶段、分环节、分流程的，装修服务的实际提供者依然是设计师、建材分销商、装修工人，而这三者之间的产业化的程度并不是太高，这也造成了家装行业的效率低下的难题。 未来，随着全屋定制和整体化家装的来临，家装行业的模块化生产和运作将会成为可能，基于对家装行业不同流程和环节的模块化运作和流程，家装行业的效率将会得到进一步优化和提升。在互联网家装时代，用户会遭遇到了家装施工不科学、沟通不畅、各个环节扯皮所带来的痛点和难题也有望通过整体家装的方式得到解决。 以数据化、云计算为主要突破口的全新营销方式将会开始出现，并将推动家装行业的效率进一步提升。尽管互联网假装提出了很多新的概念和方式，这些概念和方式也吸引了用户的关注，但是家装行业的营销方式依然停留在扫小区、打电话、发传单的三板斧的阶段。从用户的角度来看，他们依然要在海量的家装资源当中筛选到心仪的装修公司才行。 这种方式不但不科学，反而大大降低了家装行业的运行效率，甚至还有可能让家装行业的发展陷入到一个全新的陷阱之中。 随着大数据时代的来临，云计算技术的发展成熟，他们将会在家装行业的营销过程当中发挥越来越多的作用。当前，手机淘宝出现的“千人千面”的界面正是基于大数据技术来实现的，这种方式不仅减少了用户购买商品时的决策成本，更重要的是找到了一种全新的营销方式。 这仅仅只是大数据和云计算技术在具体行业当中应用的一个雏形。未来，随着大数据和云计算技术的发展成熟，它们在家装设计、建材生产、施工等环节都将会产生作用，从而推动家装行业效率的进一步提升。 比如，我们可以借助大数据的积累，在设计环节就能够知道用户喜欢什么样的风格，喜欢什么样的造型，这样设计师在设计的时候就能够直接将类似的方案提供给用户，从而减少和用户的沟通成本；而将大数据技术应用到建材生产领域，我们能够按照用户的实际需求和偏好进行生产，从而减少盲目生产造成的浪费，将建材行业的生产带入到一个更加有效的阶段；在施工阶段同样能够借助大数据的作用来实现施工过程的数据化管理，通过将不同环节进行数字化的表达，能够减少不同工种之间的沟通成本，从而将家装行业的施工效率提升到一个全新水平。 移动互联网时代的落幕让人们开始寻找家装行业发展的全新突破口，同互联网时代的其他行业一样，家装行业的发展开始从表层改变转向底层装修，家装行业的发展越来越接近内在的本质。 随着未来新技术发展的成熟，家装行业将会出现新的发展机会，一场更加深入到本质的家装行业全新发展阶段同样将会来临。 #专栏作家# 孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。 ...

行业资讯 2018-12-12 2856

孟永辉专栏|互联网进化开启，新家装的本质变化在哪？

未来，家装行业将会从互联网家装时代进入新家装时代，从而将家装变成一个全新的生活方式，而非仅仅只是房屋装修这么简单。 新零售时代来临越来越明显了。以阿里、腾讯为代表的互联网巨头们通过资本的方式参与传统商超的运营仅是一个方面，更多的是线下很多的实体店铺开始进行了“智慧门店”的升级。尽管升级之后的店铺除了店名之外与以往并未有太多区别，但是这种拥抱新零售的趋势开始越来越多地出现了。 如果我们来看待以上的这两种方式，不难看出传统电商赋能新零售的主要方式是资本和实体运作。资本较为直接就是给钱，实体运作涉及到很多方面，比如店铺装修、技术加持等。在这种趋势的引领下，越来越多的行业开始加入到了新零售赋能的行列当中，家装就是这样一个行业。 同电商进化成为新零售相同，家装行业同样在经历着一场进化。笔者将这场进化看做是从互联网家装进化成为新家装的过程。同新零售的主题是赋能一样，互联网家装进化成为新家装的过程同样是一个赋能的过程。 一、赋能开启，互联网家装开始向新家装进化 互联网家装进化成为新家装的过程其实就是一个新零售不断赋能家装行业的过程。通过赋能，互联网家装找到了破解原有痛点和难题的方式和方法，从而将家装行业的发展带入到了一个全新的时代。 1.家装的工业化程度开始提升 尽管家装一直都是一个行业，而且这个行业的市场规模突破了数万亿元，但是家装行业的工业化程度却始终都处于一种相对低级的阶段。家装行业的环节和流程之间无法打通，标准和规范难以落地，各环节的工业化程度较低一直都是困扰家装行业工业化的主要问题。 这种问题即使到了互联网家装时代依然没有得到任何改变，甚至到最后互联网家装演变成了一种营销手段，并未真正给行业发展带来本质改变。 随着新零售时代的来临，全屋定制、装配式家装、工人产业化等与家装工业化概念密切关联的事物开始出现，家装工业化开始有了实质性动作。 家装工业化其实是互联网家装向新家装转变的必然。因为相对于互联网赋能家装行业，以新零售为代表的新技术赋能家装行业更加值得我们期待，它给家装行业带来的改变更加彻底和激动人心。 2.以智能科技为代表的新技术在家装行业落地的概率越来越多 同互联网时代的技术与家装行业仅仅只是简单相加不同，新零售时代的技术对于家装行业的赋能更加在乎的是真实的落地和应用。比如，我们现在开始看到了智能机器人在家装行业当中的应用，由此来提升家装行业的效率，减少人力在施工过程当中的标准化不一、操作部规范等一系列的问题。 当然，智能机器人在家装行业当中的应用仅仅只是一个方面。以大数据为代表的新技术在家装新零售当中的应用已经开始从另外一个层面来促进家装效率的提升。借助对于用户需求数据、生产数据的收集，我们实现了家装上下游的无缝对接，减少了家装盲目营销带来的资源浪费。 因此，新技术在家装行业的落地开始逐渐增多，原本仅仅只是相加的模式无法起到实质作用。于是，开始有越来越多的企业投身到新技术的研发和应用当中，试图通过新技术的应用来给家装行业带来本质改变。 3.用户获取家装的方式更加多元化，催生了更多家装新模式的出现 传统时代，人们获取家装的方式基本是以线下为主，熟人推荐和口碑传播是家装用户的主要来源。进入到互联网时代，用户获取家装的方式开始从线下转移到了线上，线上的去中间化、简单、高效让诸多家装从业者开始选择。 随着互联网时代的落幕，简单地从线上获得家装服务已经无法满足用户的需求，他们需要一种更加直接、更加全面、更加真实的方式来获得家装产品和服务。打通线上和线下不仅在新零售领域当中适用，在家装行业同样适用。 未来，随着家装产品和服务的多样化，用户获取家装产品和服务的方式同样会呈现多样化的发展状态。除了精装房成为标配之外，人们可以借助线下和线上融合的新零售实现多种多样的家装产和服务。新技术的发展成熟为用户体验家装产品提供全新方式，为用户参与家装提供了全新方式。 因此，新零售时代的来临为家装行业的进化提供了全新的方式和手段，互联网家装公司开始通过拥抱新零售的变化来探索家装行业发展的新路子。如果我们将电商与新技术的融合称作新零售的话，那么互联网家装与新技术的结合将会开启家装行业在新家装阶段的发展新阶段。 二、新阶段，家装行业将会呈现哪些本质改变？ 正如新零售将会颠覆原有的商业运行逻辑一样，新零售赋能的家装行业同样将会发生一些明显的变化。这些变化相对于互联网家装来讲比较彻底，甚至会颠覆我们对家装行业的看法。 那么，在新零售的大背景下，家装行业将会发生哪些改变呢？ 1.家装内部环节和流程之间的壁垒将会进一步融合 产业链延伸很长是家装行业区别于其他行业的根本特征，也是它的市场规模之所以会如此庞大的原因所在。新零售时代的来临，新技术与家装行业结合速度的加快，正在让家装行业发生着潜移默化的变化。 技术元素对于家装行业的影响开始增加，很多家装公司开始通过新技术来提升家装行业的运行效率，在这个过程当中，涉及到对家装行业的流程和环节进行重新建构的过程，其中统一的表达方式，不断消弥的壁垒是这个过程的主要特征。 以设计环节和施工环节为例：互联网家装时代，设计环节与施工环节之间的联系并不太多，尽管设计师设计出来了很多的设计图纸和方案，但是在实际操作和施工的过程当中，这些图纸和方案依然会有很多的修改。进入到新家装时代，设计环节与施工环节之间的联系将不再停留在图纸的层面上，他们更多的是以数据的方式进行联系。 设计环节成为整个家装环节的收集数据信息的一个步骤。这些数据不仅能够呈现出来用户心仪的设计方案和设计效果，而且能够指导每一个阶段和流程的施工，从而将会让家装行业各个流程和环节之间的隔阂消弥，直到最后演变成为一个有机整体。 因此，家装的数据化将会消除传统家装时代各个流程和环节之间的隔阂，从而将家装行业变成一个有机整体。对于家装行业的创业者来讲，如果能够抓住这种趋势，专注做家装行业的大数据收集与研究，未来同样将会在家装行业的发展过程当中有一番作为。 2.智能科技在家装行业的落地将会进一步增大，家装行业的主体将会从人力转变成为智能机器人 从本质上来看，互联网家装时代的家装行业的运行效率并未得到较大幅度的提升，甚至还有所下降。因为互联网家装所描绘的蓝图需要强大的供应链和强有力的落地执行能力，一旦无法建立，家装行业又将陷入到新的困境之中，各个环节和流程之间的沟通和扯皮将会让家装行业的运行效率进一步下降。 进入到新家装时代，家装行业的运行效率的提升主要有以下几个方面： 家装工人的产业化。家装工人的产业化能够将原本家装行业的装修游击队进行正规化的管理，专业化的培训来减弱他们之间的沟通壁垒，从而减少不同流程和环节之间的沟通壁垒以及家装工人素质低下造成的痛点和难题，从而给家装行业的带来新变化。 智能机器人的广泛应用。人力成本居高不下是导致当下家装行业价格不断攀升的根本原因所在。通过智能机器人来代替人力能够在一定程度上减少人力成本问题，从而将家装行业的成本得到一定程度的降低。 另外，智能机器人的应用还能够将家装行业的不同流程和环节进行统一表达，建立一整套标准化的操作流程，从而给家装行业的发展带来新的促进作用。 家装工人产业化是家装智能机器人化的一个必然阶段，在将家装工人产业化之后，我们能够将一些新的智能科技进行落地，从而让家装行业的效率得到一定程度的提升。未来，随着家装行业的进一步发展，家装行业将会真正进入到一个以机器为主的时代，家装行业的效率将会进一步提升。 3.家装不再是一个封闭的系统，将会与外部行业产生深度联系 新零售时代的来临让我们家装每一个环节都能够与外部行业产生联系，外部行业也能够给家装行业赋能。以家装为圆心，外部行业将通过与家装行业的结合，获得力量，家装行业也能够从这些外部行业里获得能量。 家装行业的表达方式不再是以每个环节为界，而是用大数据这种大家都认可的方式来表达。这样的话，家装行业的发展也会真正融合成为一个有机整体，最终将家装行业的效率进一步得到提升。 “家装+”将会从当下的内部结合转变成为内外部结合，最终家装行业的生态化发展将会成为一种趋势。由此，家装行业将会进一步得到发展，并将形成一套符合自己的运营体系，从而将家装行业的发展带入到一个新的阶段。 新零售对于家装行业的影响，并非仅仅只是赋能这么简单，它更多的是从深层次对家装行业进行影响。 未来，家装行业将会从互联网家装时代进入新家装时代，从而将家装变成一个全新的生活方式，而非仅仅只是房屋装修这么简单。 #专栏作家# 孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。 ...

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